单选题

下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语()

A. 感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见
B. 杰克森先生,感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见
C. 杰克森先生,非常高兴为您服务,祝您度过愉快的一天,再见
D. 杰克森先生,还有其他需要帮助的吗?我们永远为您服务

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单选题
下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语()
A.感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见 B.杰克森先生,感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见 C.杰克森先生,非常高兴为您服务,祝您度过愉快的一天,再见 D.杰克森先生,还有其他需要帮助的吗?我们永远为您服务
答案
单选题
下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语()
A.下午好,我是XX航空公司客户服务部门的琼斯,请问有什么可以需要帮助您的吗? B.下午好,这里是XX航空公司的客户服务中心,我是米歇尔,请问有什么可以帮助到您? C.下午好,我是客户服务中心的米歇尔,请问有什么可以帮助到您? D.下午好,这里是XX航空公司,我是米歇尔,请问有什么可以帮助您
答案
单选题
承运航空公司值机人员或地面代理服务人员只限为本航空公司或代理航空公司机组人员刷卡通行,通行后负责确认锁闭()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式()
A.感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见 B.感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见 C.非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见 D.我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳
答案
判断题
在航站楼内,承运航空公司值机人员或地面代理服务人员只能为本航空公司或代理航空公司机组人员刷卡通行,通行后负责及时关闭门禁。以上说法是否正确?()
答案
单选题
在航站楼内,承运航空公司值机人员或地面代理服务人员只能为本航空公司或代理航空公司机组人员刷卡通行,通行后负责及时关闭门禁。以上说法是否正确()
A.正确 B.错误
答案
单选题
那个航空公司是中国唯一载国旗飞行的航空公司()
A.东航 B.厦航 C.南航 D.国航
答案
单选题
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话响()内必须应答。
A.3声 B.4声 C.5声 D.6声
答案
多选题
客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。()
A.如已完全根据上述步骤处理,但客户仍不接受,执意要求立即提供省级投诉电话,则前台最终可提供省级投诉电话给客户 B.若按以上规范提供相应电话后(无论是哪种渠道的),均需将客户投诉问题及目前已告知的热线渠道在工单注明,紧急程度选择“非常紧急”,同时走催单流程,催单方式:直接发通知给DG10000 C.不提供 D.客户投诉问题符合三次挂机的,按三次挂机流程规范解释,若客户仍坚持要求提供上级监督电话的,按升级投诉预处理流程规范处理
答案
多选题
客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话()
A.如已完全根据上述步骤处理,但客户仍不接受,执意要求立即提供省级投诉电话,则前台最终可提供省级投诉电话给客户 B.若按以上规范提供相应电话后(无论是哪种渠道的),均需将客户投诉问题及目前已告知的热线渠道在工单注明,紧急程度选择非常紧急,同时走催单流程,催单方式:直接发通知给DG10000 C.不提供 D.客户投诉问题符合三次挂机的,按三次挂机流程规范解释,若客户仍坚持要求提供上级监督电话的,按升级投诉预处理流程规范处理
答案
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省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响()内必须应答。 以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()。 以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是() 服务人员用语应,不应使用服务忌语() 家政服务人员与客户电话联络时,首先应说()。 {初级工}客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为() 客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是() 客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是() 为了进行卓越的客户服务,航空公司必须将他们的客户看作是() “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题? 瑞士航空公司隶属于哪个航空公司?: 德国汉莎航空公司|法国航空公司|英国航空公司|荷兰皇家航空公司 以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法是错误的?() 以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法是错误的() 旅行社门市服务人员在客户休息时间可以打电话。 航空公司内部的高标准客户服务可通过()为一线工作人员提供助益 在空运业上,货运代理充当航空公司的代理,它利用航空公司的货运手段提供服务,以此获得航空公司支付的佣金,主要服务的对象是() 航空公司的VIP休息室、贵宾通道,体现了航空公司对优质客户的重视() 请写出下列各航空公司的两字代码:奥凯航空公司、河北航空公司、华夏航空公司、上海航空公司()。 委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指()。 提供更优质的航空服务的航空公司有()
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