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一位客户给航空公司呼叫中心打电话,以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行,需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息()
单选题
一位客户给航空公司呼叫中心打电话,以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行,需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息()
A. 当班机组人员主管
B. 医务台
C. 客服人员总监
D. 当班驾驶员
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单选题
一位客户给航空公司呼叫中心打电话,以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行,需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息()
A.当班机组人员主管 B.医务台 C.客服人员总监 D.当班驾驶员
答案
单选题
下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语()
A.下午好,我是XX航空公司客户服务部门的琼斯,请问有什么可以需要帮助您的吗? B.下午好,这里是XX航空公司的客户服务中心,我是米歇尔,请问有什么可以帮助到您? C.下午好,我是客户服务中心的米歇尔,请问有什么可以帮助到您? D.下午好,这里是XX航空公司,我是米歇尔,请问有什么可以帮助您
答案
单选题
航空公司在与客户签约中承担机票的什么角色?()
A.服务商 B.供应商 C.中间商 D.平台
答案
单选题
程先生在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来短信,称他的航班已取消,如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程先生马上拨打该电话联系改签机票()
A.正确 B.错误
答案
单选题
秘书用电话为上司订购飞机票,一般在电话中需告之航空公司订票人员()。
A.上司的姓名和身份证号码 B.秘书的姓名和身份证号码 C.上司的特殊要求 D.上司的信用卡号码
答案
判断题
程先生在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来的短信,称他订购的航班已取消,如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系,程先生马上拨打该电话联系改签机票()
答案
单选题
程先生在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来短信,称他订购的航班已取消,如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程先生马上拨打该电话联系改签机票()
A.正确 B.错误
答案
单选题
航空公司通过400免费电话销售机票,这种市场开拓的新谋略是()
A.区域营销 B.文化营销 C.直复营销 D.传统营销
答案
单选题
国外航空公司的机票种类有()。①普通一年期机票②旅游机票③团体机票④包机机票
A.①②③④ B.①②③ C.①③④ D.①②④
答案
主观题
座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用,客服人员可以()或由呼叫中心客服人员担任。
答案
热门试题
航空公司根据乘客预定机票时间的不同,对同一航班同一舱位的机票提供不 同的价格折扣,这种定价行为属于二级价格歧视
客户来电要求上一位客服接听电话,处理方法正确的是()
胡先生在网上的某航空公司订了飞机票,几天后接到了一个陌生号码打电话说航班因故取消,需要向指定航空公司的银行账号里汇入2000元来改签航班,这时胡先生应该()
程同学在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来短信,称他订购的航班已取消,如需退票或改签请和短信中的客服电话联系。做法错误的是__()
登陆账号时密码忘记可以给客服打电话让客服查询()
E航空公司改变了传统模式,取消了机票,并取消了登机卡,节省了在机票印刷、生产、邮费方面的花费;E航空公司不提供餐饮服务。E航空公司采取的竞争战略是( )。
一位全球通客户打电话询问12593优惠新干线业务,你如何答复?
同普通的纸质机票一样,电子客票也享受航空公司机票的打折优惠。
一位愤怒的旅客威胁着要在Twitter上就贵航空公司对改签打折机票收取**.00元罚金的政策公布其投诉。你对此将如何反应?()
程同学在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来短信,称他订购的航班已取消,如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程同学该怎么做?( )
中国大学MOOC: 航空公司根据乘客预定机票时间的不同,对同一航班同一舱位的机票提供不 同的价格折扣,这种定价行为属于二级价格歧视
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下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语()
E航空公司改变了传统模式,取消了机票和登机卡,从而节省了在机票印刷、生产、邮寄方面的费用;同时E航空公司不提供餐饮服务,也节省了餐饮费用。E航空公司采取的竞争战略是()
给客户打电话的最好时间是()
根据航空公司三位数字代码写出航空公司全称。
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