单选题

一位客户给航空公司呼叫中心打电话,以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行,需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息()

A. 当班机组人员主管
B. 医务台
C. 客服人员总监
D. 当班驾驶员

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单选题
一位客户给航空公司呼叫中心打电话,以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行,需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息()
A.当班机组人员主管 B.医务台 C.客服人员总监 D.当班驾驶员
答案
单选题
下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语()
A.下午好,我是XX航空公司客户服务部门的琼斯,请问有什么可以需要帮助您的吗? B.下午好,这里是XX航空公司的客户服务中心,我是米歇尔,请问有什么可以帮助到您? C.下午好,我是客户服务中心的米歇尔,请问有什么可以帮助到您? D.下午好,这里是XX航空公司,我是米歇尔,请问有什么可以帮助您
答案
单选题
航空公司在与客户签约中承担机票的什么角色?()
A.服务商 B.供应商 C.中间商 D.平台
答案
单选题
程先生在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来短信,称他的航班已取消,如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程先生马上拨打该电话联系改签机票()
A.正确 B.错误
答案
单选题
秘书用电话为上司订购飞机票,一般在电话中需告之航空公司订票人员()。
A.上司的姓名和身份证号码 B.秘书的姓名和身份证号码 C.上司的特殊要求 D.上司的信用卡号码
答案
判断题
程先生在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来的短信,称他订购的航班已取消,如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系,程先生马上拨打该电话联系改签机票()
答案
单选题
程先生在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来短信,称他订购的航班已取消,如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程先生马上拨打该电话联系改签机票()
A.正确 B.错误
答案
单选题
航空公司通过400免费电话销售机票,这种市场开拓的新谋略是()
A.区域营销 B.文化营销 C.直复营销 D.传统营销
答案
单选题
国外航空公司的机票种类有()。①普通一年期机票②旅游机票③团体机票④包机机票
A.①②③④ B.①②③ C.①③④ D.①②④
答案
主观题
座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用,客服人员可以()或由呼叫中心客服人员担任。
答案
热门试题
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