遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）
A. 据理力争
B. 直接报警
C. 跟顾客对杠
D. 避免直接冲突
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遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）
A.据理力争 B.直接报警 C.跟顾客对杠 D.避免直接冲突
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遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。
A.据理力争 B.直接报警 C.跟顾客对峙 D.避免直接冲突
答案
遇到难缠患者时，下列哪项措施欠妥
A.对于表现极端焦虑或富有侵犯性的患者，应考虑是否需要心理治疗及药物缓解 B.在应付难缠患者时，医生应该能够坚守住底线，不能无原则让步 C.医生感到一个人难解决时，应寻求同事或医院的帮助 D.为了不影响医院整体工作，准备与患者及家属协商私下解决，答应对方要求
答案
收银员在遇到没有零钱找给顾客时，正确的做法是（）。
A.用私人的钱垫付 B.及时向负责人员兑换 C.用小糖果等替代零钱 D.要求顾客放弃零钱
答案
你总感觉现在的顾客很难缠（）
A.正确 B.错误
答案
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
遇到火灾时，正确的做法是（）
A.沉着 B.不用着急，等待消防队救援 C.迅速坐电梯逃生
答案
遇到火灾时，正确的做法是____。
A.沉着、冷静，迅速正确逃生 B.什么也不用做，等待消防队救援 C.迅速坐电梯逃生
答案
当遇到淋雨顾客进入餐厅时，正确的是？（）
A.表示关心，并为顾客免费提供开水和纸巾 B.视而不见，埋头做自己的事 C.让顾客把身上的水擦干了再进入餐厅
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遇到地震被困时，正确的做法是（）
A.保持气道通畅，敲打硬物与外界保持联系 B.移动身体与支撑物 C.盲目大声呼救
答案
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