面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。
A. 顺从并且赞美
B. 采用“欲擒故纵”的手段
C. 通过体验式营销让其参与进来
D. 迎合成交，决不争论
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面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。
A.顺从并且赞美 B.采用“欲擒故纵”的手段 C.通过体验式营销让其参与进来 D.迎合成交，决不争论
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面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。
A.与之争论，绝不迎合 B.迅速成交，避免夜长梦多 C.用“崇拜”的心理去对待 D.摆事实
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当导购面对消费保守型客户时,可以采用（）做法,变被动为主动促成交易
A.主动建立话题 B.分析客户消费 C.引导客户选择四 D.主观臆断客户选择
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面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。
答案
茶艺师在导购推销时，要有效争取顾客，下列选项中（）做法不妥当。
A.眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤、耳勤 B.观察顾客的反应，揣摩其心理活动 C.推介时先难后易，使顾客理解茶文化的精髓 D.机动灵活，运用恰当的推介方式
答案
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
A.抓住问题不跑题 B.使对方无法掌控局势 C.加入个人色彩 D.替对方做决定
答案
当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。
A.您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上 B.我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌 C.您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好 D.先生，您说错了，我们的产品才是最好的
答案
导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。
A.先找特点 B.先找卖点 C.先找优点 D.先找特点
答案
导购员下列做法正确是（）
A.经常根据库存调整样机的位置，注销挂机摆放在中间显眼的位置 B.顾客看哪个样机就详细介绍哪个机型，迎合顾客 C.不管顾客是否购买，否要热情认真对待每一个进店的顾客 D.展台样机每天打扫，保持台面整洁干净
答案
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问 B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离 C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求 D.要连续发问，不给顾客思考的时间
答案
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发生或怀疑溢流时正确的做法是（）。
新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？
新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问
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在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。
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导购为顾客介绍产品是应站在顾客侧前方切勿靠的太近（）
6*情况一：根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时：导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。（例：问完后，顾客需求参加活动的白衬衫，导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客）（）
当顾客进厅，导购员接待顾客时有探询意识（）
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