与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
A. 对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
B. 与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
C. 在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
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与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
A.对熟悉的顾客 B.与顾客 C.在与顾客
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与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
A.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐 B.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作 C.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
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在与顾客交谈中，正确的做法是（）
A.自然地注视对方眉与鼻梁三角区 B.左顾右盼 C.紧盯对方 D.过于亲密
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与客人交谈时哪些做法是正确的（）
A.与客人保持半米的距离 B.音量要很轻以免影响其他客人休息 C.目光要注视客人 D.对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
答案
服务员与客人交谈时不正确做法是（）
A.语音适量 B.速度适当 C.语言标准 D.高声与客人交谈
答案
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
A.与顾客谈话时距离在一公尺内 B.看顾客的眼睛以示诚恳 C.了解顾客的兴趣和关心的问题 D.问顾客您怎么看，以示顾客的反应 E.以上均是
答案
护士与患者交谈时，下列哪项做法不正确
A.有合适的环境 B.注意倾听、不必解释 C.保护患者隐私 D.说明交谈所需时间 E.离开前感谢患者
答案
对于收银员与顾客交谈时的目光运用，下列描述正确的是（）
A.准确恰当的运用目光来迎接顾客，是服务水平的具体体现 B.与顾客交谈时，目光应注视顾客 C.在注视顾客的过程中，要善于体会顾客目光的含义 D.通过顾客的眼神变化不能了解顾客的需求
答案
坐着与顾客交谈时，正确的坐姿应该是坐满椅子的（）
A.1/3 B.1/2—2/3 C.全部 D.随便
答案
接受投诉时与顾客交谈的原则。
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在与顾客交谈时，婚庆策划师应当对顾客（）
在皮肤分析时，询问顾客和与顾客交谈的目的是缓解顾客的紧张情绪。（）
关于与业主交谈的礼仪，说法不正确的是（）
美容师在与顾客交谈时，应（）。
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美容师与顾客交谈时不宜涉及的话题是（）。
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下列有关结束与顾客沟通时的做法中，正确的是（）
下列有关结束与顾客沟通时的做法中，正确的是（）。
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与顾客交谈时，美容师可将双手交叉在胸前。（）
在做皮肤分析时，与顾客交谈也是必不可少的，它可缓解顾客的紧张（）
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