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票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时,按照原则为乘客服务()
单选题
票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时,按照原则为乘客服务()
A. 先付费区后非付费区
B. 先非付费区后付费区
C. 先来后到
D. 随意
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单选题
票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时,按照原则为乘客服务()
A.先付费区后非付费区 B.先非付费区后付费区 C.先来后到 D.随意
答案
判断题
客服中心岗服务要求,当同时有多位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务()
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判断题
客服中心岗服务要求中,当同时有多位乘客等候服务时,车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务()
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判断题
同时有多位乘客等候服务时,需按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务()
答案
主观题
客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时,按照__、__的原则为乘客服务
答案
单选题
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答案
判断题
票亭岗同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务()
答案
判断题
同时有两位及以上乘客等候时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务,并向等候乘客表示歉意,请其稍后()
答案
判断题
同时有两位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务,当付费区和非付费区均有多名乘客排队时,两边交替服务()
答案
判断题
付费区和非付费区同时乘客等候服务时,按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务()
答案
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车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施()
客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准
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接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的后,方可登录BOM()
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM()
当客服中心岗因故离开不超过分钟时,报同意,由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作,同时监控客服中心安全()
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车站启动区间乘客疏散应急预案,乘客服务中心人手充足时,站务员(票务)接到值班员(客运)通知,携带抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散()
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客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1)客服中心岗应微笑、点头,作欢迎的礼仪;按标准完成票务事务的处理,注意唱票;2)处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起30度角,作送别的礼仪
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票务单选乘客反映TVM多出票时,以上人员到场确认()
根据《沈阳地铁票务规则》,乘客所持车票在闸机上已刷卡而未能通过闸机的,分钟内可在本站乘客服务中心办理免费更新手续()
当乘客持超时储值卡到客服中心处理时,应当先验票再更新 。
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