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同时有两位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务,当付费区和非付费区均有多名乘客排队时,两边交替服务()
判断题
同时有两位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务,当付费区和非付费区均有多名乘客排队时,两边交替服务()
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同时有两位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务,当付费区和非付费区均有多名乘客排队时,两边交替服务()
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判断题
同时有多位乘客等候服务时,需按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务()
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付费区和非付费区同时乘客等候服务时,按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务()
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票亭岗同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务()
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客服中心岗服务要求,当同时有多位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务()
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同时有两位及以上乘客等候时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务,并向等候乘客表示歉意,请其稍后()
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判断题
客服中心岗服务要求中,当同时有多位乘客等候服务时,车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务()
答案
单选题
乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照的原则为乘客服务()
A.先非付费区后付费区 B.先付费区后非付费区 C.先充值后售票 D.先售票后充值
答案
主观题
客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时,按照__、__的原则为乘客服务
答案
单选题
BOM可按照安装位置的不同而设置为不同操作类型,如单独为非付费区服务、单独为付费区服务、兼顾非付费区及付费区服务()
A.售票补票 B.补票售票 C.售票售票 D.补票补票
答案
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非付费区模式:指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式。
当付费区非付费区同时有事务需要处理时,应向一方说明“”后再处理另一方事务()
第二级客流控制:非付费区客流控制。当站厅付费区乘客比较多时,关闭部分,同时在处控制进入付费区的乘客()
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第二级客流控制:非付费区客流控制。当站厅付费区乘客比较多时,关闭、,同时在进闸机处控制进入付费区的乘客
当付费区非付费区同时有事务需要处理时,应向一方说明“请稍候”后再处理另一方事务()
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第二级客流控制:非付费区客流控制。当付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,同时在进闸机处控制进入付费区的乘客()
付费区模式:指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式。
自动检票机(AGM)安装在付费区与非付费区的分界处,用于分隔付费区和非付费区()
接到乘客递过来的钱款、卡、证等及时为乘客办理相关事务。当付费区、非付费区同时有事务需要处理时,应向一方说明“请您稍等”后再处理另一方事务,原则上应优先处理付费区内乘客。属于及时办的作业内容()
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当付费区乘客超过整个付费区面积的2/3时,启动客流控制()
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车票所处付费区与非付费区模式与乘客实际所在的区域不一致称为
车站非付费区指乘客通过进站闸机进入的区域。车站通过安装闸机来区分,闸机以内的为非付费区、闸机以外的为付费区()
公共区是乘客集散的区域,可以划分为和非付费区
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