虚假签收的正确的定义（）
A. 快件未派至本人签收
B. 未经收方本人同意将快件派至他人代签，导致客户投诉
C. 未经收方本人同意将快件放置妈妈驿站/自提柜/门卫/保安室/物业等（快件客户未签收，但系统显示快件已正常签收）
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虚假签收的正确的定义（）
A.快件未派至本人签收 B.未经收方本人同意将快件派至他人代签，导致客户投诉 C.未经收方本人同意将快件放置妈妈驿站/自提柜/门卫/保安室/物业等（快件客户未签收，但系统显示快件已正常签收）
答案
根据《虚假签收专项整治处罚》，退回网点的快件因提前签收导致虚假签收投诉（）
A.20 B.50 C.100 D.200
答案
虚假签收工单产生原因（）
A.签收类型填写不规范 B.转代理点件操作不规范 C.恶意提前录入签收 D.投递不规范 E.转单不规范
答案
虚假签收数据来源主要为（）
A.400 受理的客户投诉 B.网络内举报 C.项目工单客诉
答案
关于代收后虚假签收/签收后丢失的投诉必须提供哪些举证（）
A.送前电联举证 B.客户授权代收举证 C.签收单举证 D.外包装完好的举证
答案
菜鸟虚假签收投诉面单信息不符的，以下处理方式正确的是（）
A.在投诉创建的1小时内规范选“签收未收到”类型点对点发件公司处理 B.提供签收底单和对应绑定的订单号给投诉人，跟投诉人说明情况，让投诉人能理解到这是卖家责任，并非快递责任 C.非快递责任，直接让投诉人自行联系卖家处理 D.如投诉人还是不理解的，可让投诉人提供自己订单号和我司订单号联系淘宝客服消费者：0571-88158198电话核实并催退款
答案
菜鸟虚假签收投诉，结单时允许什么结果（）
A.面单信息不符的，直接让投诉人自行联系发件人处理就可完结 B.快件还未能找到或已遗失，已赔付给投诉人，投诉人已不追究 C.投诉人已收到，已确认无问题 D.拒收件，直接留言到期退回即可
答案
对于虚假签收的投诉网点公司必须在快件（）申请完结
A.给客户协商好或理赔后 B.派送签收后或理赔后 C.正常派送签收或理赔到位后
答案
新版菜鸟网点指数虚假签收投诉率，目标值为0.005%（）
A.正确 B.错误
答案
误差的正确定义
答案
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