菜鸟虚假签收投诉面单信息不符的，以下处理方式正确的是（）
A. 在投诉创建的1小时内规范选“签收未收到”类型点对点发件公司处理
B. 提供签收底单和对应绑定的订单号给投诉人，跟投诉人说明情况，让投诉人能理解到这是卖家责任，并非快递责任
C. 非快递责任，直接让投诉人自行联系卖家处理
D. 如投诉人还是不理解的，可让投诉人提供自己订单号和我司订单号联系淘宝客服消费者：0571-88158198电话核实并催退款
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菜鸟虚假签收投诉面单信息不符的，以下处理方式正确的是（）
A.在投诉创建的1小时内规范选“签收未收到”类型点对点发件公司处理 B.提供签收底单和对应绑定的订单号给投诉人，跟投诉人说明情况，让投诉人能理解到这是卖家责任，并非快递责任 C.非快递责任，直接让投诉人自行联系卖家处理 D.如投诉人还是不理解的，可让投诉人提供自己订单号和我司订单号联系淘宝客服消费者：0571-88158198电话核实并催退款
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菜鸟虚假签收投诉，结单时允许什么结果（）
A.面单信息不符的，直接让投诉人自行联系发件人处理就可完结 B.快件还未能找到或已遗失，已赔付给投诉人，投诉人已不追究 C.投诉人已收到，已确认无问题 D.拒收件，直接留言到期退回即可
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客户信息正确，以下处理方式正确的是（）
A.通过客户证件信息变更交易（102005）办理信息变更，给予通过 B.通过账户所属客户变更交易（102006）办理信息变更，给予通过 C.凭证填写和系统一致给予通过 D.不得通过客户证件信息变更交易（102005）或账户所属客户变更交易（102006）办理客户信息变更
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送至菜鸟驿站的件要先入库，虚假签收投诉是投诉的驿站（）
A.正确 B.错误
答案
当天需结单的菜鸟虚假签收投诉单，广州回访时，如有核实到有不规范的会登记罚款。以下罚款项目，哪些是正确的（）
A.超时未接工单（360工单正常要求是10分钟内要接）或查询结果登记不规范罚款10元 B.回访时，客户表示网点客服或业务员未有联系客户处理过，罚款50元 C.查询结果虚假登记，罚款200元 D.二访未有最终结果，罚款100元。（通常一访下工单的两小时后会二访。）
答案
新版菜鸟网点指数虚假签收投诉率，目标值为0.005%（）
A.正确 B.错误
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营业网点接到客户投诉，以下处理方式不正确的是（）
A.沉着冷静.认真倾听客户意见 B.问清原因.争取当场解决 C.认真记录备案.第一时间向有关部门反映 D.及时道歉.直到客户原谅
答案
菜鸟虚假签收投诉单，工单创建时间为11月3日的，除及时在梧桐工单“处理时效”前点处理完成外，还要确保在11月4日前处理到最终结果（）
A.正确 B.错误
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菜鸟虚假签收投诉单，结单当天16:00前未有最终结果的，广州会直接加50-100元手续费代赔下账（）
A.正确 B.错误
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错收电费后以下处理方式是正确的（）
A.当日解款前发现的错收电费可进行冲正处理。 B.当日解款前发现的错收电费，可以对错收的电费部分冲正。 C.解款后发现的错收电费，可以进行冲正处理。 D.解款后发现的错收电费，可用进行实收差错处理，打印的发票可以不用作废
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电解液泄露以下处理方式正确的是（）
客户在菜鸟段投诉的快件订单信息与面单信息不符，派件公司需要在规定时间内在给发件公司提交工单，工单类型为（）
投诉信息不符与面单信息不符，网点公司完结后，可以联系省区帮忙协助处理（）
对脊柱损伤患者，以下处理方式正确的是（）
因疫情职工返工延迟，以下处理方式正确的是（）
出现感染情况时，以下处理方式不正确的是
对于舍弃的物品，以下处理方式不正确的是（）
发现不合格品以下处理方式正确的是（）
出现感染情况时，以下处理方式不正确的是( )。
装修工人发生安全事故以下处理方式正确的是（）
在处理突发事件中，以下处理方式不正确的是
常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，（）
对于菜鸟虚假签收完结的工单，会进入省区工单系统，省区进行回访处理，收取超出管控值（）元/票核实费
面对集体中个人之间的冲突，以下处理方式中正确的是（）
拼多多工单投诉内容为：显示快件在面单上收货地址签收，收件人表示未收到，核实到快件被放置到菜鸟驿站了，标准回复为（）
乘客持无效单程票无法出站时,以下处理方式正确的有（）
如接到以下类型的菜鸟虚假签收投诉，一定要规范选“签收未收到”点对点发件公司处理，即使已超1小时，也要补点。这样二次罚款才能由发件公司承担或与发件公司对半承担（）
根据《虚假签收专项整治处罚》，退回网点的快件因提前签收导致虚假签收投诉（）
发生客户投诉，正确的处理方式（）
遇到客人醉酒的情况，以下处理方式错误的是（）
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