评价加油站开发和维护顾客的效果，可以和区域平均水平比较，以及和本站历史情况比较的指标是（）

顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（） 顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（） 加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（）工作，特别要注意年迈顾客和儿童 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。 加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（） 优势区域内农村土地规模经营集中度达到（），比全市平均水平高（）百分点；良种覆盖率达到（），比全市平均水平高（）百分点；农民人均纯收入达到（），比全市平均水平高（） 加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦（） 中国城市化水平比世界平均水平低（） 神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价（） 通常是加油站便利店店内顾客流最多区域（） 化肥销售市场对加油站开放，加油站向化肥供应商采购化肥即可销售。 卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例（） 加油站外观条件用于诊断加油站品牌形象、站容站貌、服务水平、营销手段对顾客的吸引程度（） 我国电能占能源比重比世界平均水平要_______。（） 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）. 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。 "开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。 "开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本（） 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励（）