超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励（）

在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（） 当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。 对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉（） 加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（）。 客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。 加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？ 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。 加油站全流程诊断对加油站的分类方法是根据油品销售规模,位置类型对加油站进行（）叠加分类 加油站经理是加油站新闻危机现场（）。 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。 加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（） 当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金 顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（） 顾客不得携带（）进加油站。