综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。 WLAN网络设备发生故障后由当地移动公司通知相关代维公司处理，代维公司必须按照移动公司故障处理流程、在规定的处理时限内（），（），并做好故障处理记录。 （）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。 综合接入投诉处理包括因（）和（）故障引起的业务问题，以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。 旅行社对投诉应及时处理，不得无故拖延投诉处理的进度，具体应包括以下几方面（?? ）。 综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。 视频预处理的流程包括（） 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。 投诉受理人员在启动预处理流程后，预处理系统应提供__（方式）的处理流程导航，所有逻辑判断系统均能给予明确的指示和建议，引导受理人员快速根据投诉现象进行在线处理？（） 客户投诉处理细则包括___、___、___、___方面的内容（） 投诉处理的案情分析通常包含哪几方面？（） 通常的故障处理流程包括以下（）内容。 烧伤病人围手术期处理包括哪几方面内容（） 烧伤病人围手术期处理包括哪几方面内容（） 在处理投诉流程中，用户级故障排障顺序为（） 在处理投诉流程中，用户级故障排障顺序为（） 宽带预处理系统的投诉预处理板块具有功能（） 处理投诉的流程包括（） 代维故障处理及时率要求为（） PLC的故障检查流程主要包括等几方面的检查（）