基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。 已从事代维业务（如延伸系统）的代维员工如果要从事新的代维业务（如综合接入），其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试。（） 已从事代维业务（如延伸系统）的代维员工如果要从事新的代维业务（如综合接入），其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试（） 基站代维的考核目标有（）、（）、蓄电池预估/全容量测试率、发电工单处理及时率。 在基站和延伸系统代维业务，均要求抢修员和支撑员具备登高证才能上岗。（） 目前在中国移动浙江公司开展的网络代维，从专业上分为基站代维、（）、（）、综合接入代维和（）五项代维业务。 全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（） 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。 基站代维资质是承担基站代维的企业从事基站代维综合能力的体现，包括对代维企业的（）、（）及（）、（）要求等。 延伸系统代维业务，每配置1人 中国移动浙江公司开展的网络代维，从专业上分为（）、塔桅代维、延伸系统代维、（）和（）五项代维业务。 基站代维业务，每（）个宏物理基站（边际站和微蜂窝按分公司代维合同代维单价折合）配置1人。 代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分？（） 代维故障处理及时率要求为（） 通信网络综合代维业绩考核办法中规定，基站设备代维：基站发电代维：物业保洁代维为（）。 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（） 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理（） 市县公司代维管理员在每月（）日前组织制定下月绩效计划，内容包括基站代维（含基站设备代维、基站发电代维和基站物业保洁代维）、光缆线路代维、集团客户专线代维三项代维业务。 塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（） 塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度（）