旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是（），即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。

刑事案件管理应坚持以事实为依据，以法律为准绳，做到（） 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在内作出处理（） 申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持的原则（） 旅游投诉暂行规定投诉者或被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，有下列哪些补救措施（） 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）内作出处理决定。 旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。 旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是（） 旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持( )。 旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么? 旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（  ）。 贯彻“以事实为依据，以法律为准绳”的原则，需要做到（）。 旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。 旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件 “以事实为依据，以法律为准绳”，是中国行政执法的基本要求。 投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。 被投诉者权利义务：有权自行和解；有权依据事实，反驳投诉请求；在80日内作出书面答复；协助投诉机关调查核实投诉。 奖惩工作必须以法律为依据，以事实及公司规章制度为准绳。做到依法行事，遵章办事（） 旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求 下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有（ ）。 以下情形，旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉的是（）