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客户同意新添加的维修项目后,服务顾问应该在进行更新?
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客户同意新添加的维修项目后,服务顾问应该在进行更新?
答案
单选题
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()
A.维修工单 B.维修增项单 C.环车检查单 D.结算单
答案
多选题
服务顾问应该在客户前来进行维修前了解以下哪些信息
A.客户档案 B.该车是否和技术召回问题有关 C.该车属于公司购买还是个人购买 D.该车所定配件是否已到
答案
单选题
对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记录,并维护至DSERP系统()中
A.特定维修项目 B.建议维修项目 C.车辆遗留问题 D.服务营销项目
答案
单选题
对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。()
A.维修项目 B.价格 C.备件信息 D.以上都对
答案
主观题
客户对结算单无异议后,服务顾问应该邀请客户对结算单进行()和()。
答案
主观题
维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户
答案
单选题
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间 B.维修时间 C.出厂时间 D.交车时间
答案
主观题
服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联()。
答案
主观题
服务顾问在向客户解释维修项目的时,不仅要解释本次的维修项目,还要解释说明我们所做的()和()。
答案
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试驾后,销售顾问该进行哪些工作()
对智能银行终端进行银行卡添加,应该进入哪个系统()
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维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。()
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客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?()
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当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是()
简述在布线施工前应该进行哪些准备工作?施工后应该进行哪些收尾工作?
简述在布线施工前应该进行哪些准备工作?施工后应该进行哪些收尾工作?
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客户离店后服务顾问要按照()和()的顺序装订每一张维修工单,交给客户关系部。
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及()。
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的()信息;
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”,服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()
根据公平原则,商业银行开展个人理财顾问服务,不应该对客户进行分层。()
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