营业期间，因业务纠纷或不满网点服务等原因，引发客户在网点聚集，大堂经理采取的正确做法有（）

建设银行可以通过营业网点柜台或企业网银渠道为客户办理单位大额存单认购、提前支取、到期兑付、查询等业务（） 建设银行可以通过营业网点柜台或企业网银渠道为客户办理单位大额存单认购、提前支取、到期兑付、查询等业务。 个人网银客户的（）业务可在农信系统内各营业网点办理。 因劳资纠纷引发犯罪的原因是（） 银行服务过程中所出现的客户不满、（）以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。 若客户对__、__、__等业务流程或结果提出质疑时，业务发生所在网点应耐心向客户进行解释，积极帮助、引导客户前往相应的同级营业网点或上级机构解决问题（） 营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。 自助设备不得随意暂停服务，对因发生故障或网点装修等原因确需暂停且暂停服务时间超过3个自然日的自助设备，无需审批可以直接由营业网点自行暂停，并在网点进行公示（） 业务咨询流程是指客户走进营业网点后，大堂经理的服务流程（） 当发生业务时，营业网点应通过信函、电话或短信、电邮等方式及时反馈给客户（） 客户可以通过“网上国网”APP查询各服务网点信息，包括电力营业厅、电力交费点、充电站网点及电动汽车体验中心的地址、服务内容、服务范围等，实现“一网查询”，提供服务（） 营业网点在遇到排队时间长，客户抱怨或不满的情况下，应如何处理（） 是网点现场服务的执行人，负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等（） 客户通过小额支付系统办理通存通兑业务，应与开户营业网点签订通存通兑业务协议。开户营业网点与客户签订通存通兑业务协议或收到客户提交的业务终止申请书后，应于小时内实施业务开通或终止（） 现金区客服经理离岗补位期间，应在网点厅堂内认真履行厅堂服务、智能核验和客户维护等工作职责，可以离开网点营业场所，外出营销（） 企业网银客户可自行打印（），提交营业网点核实后，加盖业务章作为记账凭证 客户在网点内通过智能柜台自助完成业务办理的服务，包括等业务（） 客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务（） 银企对账网银签约根据指定账户的（），客户需选择相应的营业网点办理签约业务。 营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。