多选题

在与客户的沟通过程中,可采用哪些方式换位思考解决问题?()

A. 努力认同
B. 求同存异
C. 转移话题
D. 设身处地

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多选题
在与客户的沟通过程中,可采用哪些方式换位思考解决问题?()
A.努力认同 B.求同存异 C.转移话题 D.设身处地
答案
单选题
在沟通过程中,沟通双方要善于换位思考,站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的()
A.尊重原则 B.相容原则 C.理解原则 D.例外原则
答案
判断题
在沟通过程中,换位思考能让对方感觉到对他的尊重,也会让他在沟通中逐渐尊重你()
答案
判断题
上门维修过程中,与用户多沟通解决问题,操作过程中应保持走路轻、动作轻、说话轻。
答案
判断题
上门维修过程中,与用户多沟通解决问题,操作过程中应保持走路轻、动作轻、说话轻()
答案
单选题
教师在教学过程中,创设问题情境,让幼儿在具体解决问题的过程中学会反思,调控自己解决问题的方式,可以逐步获得( )。
A.言语信息 B.认知策略 C.智力技能 D.情感态度
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在解决问题的过程中,对解决问题具有启发作用的事物叫
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主观题
酒店员工在与客人沟通过程中,应注意哪些问题?
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主观题
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多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
A.“您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修” B.“这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了”。 C.“车修好了,我会即刻通知你。” D.“在时速多少的时候会发生这种现象呢?” E.“我会在十点钟给您准确的答复”
答案
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