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关于出险人信息核对,报案信息的修改方法为:所有报案信息均可以通过【案件释放】,将案件释放回报案阶段,再抓取到柜面个人报案队列修改,修改后提交受理环节,即可继续签收。除此之外,对“出险日期”、“出险原因”有误的,系统允许柜面在签收阶段直接修改,无须释放()
单选题
关于出险人信息核对,报案信息的修改方法为:所有报案信息均可以通过【案件释放】,将案件释放回报案阶段,再抓取到柜面个人报案队列修改,修改后提交受理环节,即可继续签收。除此之外,对“出险日期”、“出险原因”有误的,系统允许柜面在签收阶段直接修改,无须释放()
A. 正确
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单选题
关于出险人信息核对,报案信息的修改方法为:所有报案信息均可以通过【案件释放】,将案件释放回报案阶段,再抓取到柜面个人报案队列修改,修改后提交受理环节,即可继续签收。除此之外,对“出险日期”、“出险原因”有误的,系统允许柜面在签收阶段直接修改,无须释放()
A.正确 B.错误
答案
多选题
电话中心坐席在受理报案时,报案信息的录入应齐全,能基本反映出险情况,录入信息应包括()。
A.报案人姓名,与被保险人的关系,被保险人联系方式 B.出险车辆的车牌号,厂牌车型 C.出险时间,出险地点,出险原因 D.驾驶员姓名,联系方法 E.驾驶员年龄
答案
单选题
在接报案时,保险公司查询出险车辆的历史出险、理赔信息,目的是什么?()
A.核实是否本公司客户 B.核实是否优质客户 C.核实是否存在重复报案风险 D.计算此次赔偿金额
答案
多选题
将索赔申请资料信息与报案信息进行核对,应重点关注的有以下哪些内容:()
A.“出险日期” B.“出险原因” C.“理赔类型” D.申请人或受托人电话、地址、邮箱的准确性
答案
主观题
接报案岗在询问完报案信息后,应
答案
单选题
报案时间超过出险时间()的,公司应在理赔信息系统中设定警示标志,并应录入具体原因。公司应对报案时间超过出险时间()的案件建立监督审核机制。
A.36小时,15天 B.48小时,15天 C.36小时,10天 D.48小时,10天
答案
单选题
接到报案信息后首先如何面对()。
A.联系报案人、查阅系统 B.向公安机关核实 C.向同事打听 D.向医院核实
答案
多选题
如系统内无客户报案信息记录,应按以下哪些方式完成报案操作()
A.通过分支机构本级或上级已获报案权限的柜员登录核心系统完成报案操作 B.协助客户拨打95567完成报案 C.直接到机构所在柜面对柜员进行报案 D.在新华门户网站完成报案
答案
单选题
车辆出险后,保险公司报案要求在()时效内报案
A.12小时 B.24小时 C.48小时
答案
单选题
客户出险由客户自行报案()
A.正确 B.错误
答案
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向保险公司报案时需要提供哪些信息()
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接案人员接到报案人的出险通知后,应重点询问哪些内容()
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