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集团客户经理基础业务服务有哪些?具体服务标准要求是怎么样的呢?请具体说明

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集团客户经理基础业务服务有哪些?具体服务标准要求是怎么样的呢?请具体说明
答案
单选题
集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括()
A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪 B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪 C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪 D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪
答案
多选题
服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是()
A.客户经理自身业务素质 B.建立人际关系网 C.充分了解客户 D.全面“跟踪”客户
答案
多选题
服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是()
A.客户经理自身业务素质 B.建立人际关系网 C.充分了解客户 D.全面跟踪客户
答案
多选题
根据集团客户经理服务质量标准规定,客户经理上门服务走访中七步法包括()
A.招呼寒暄 B.信息沟通 C.业务推荐 D.答疑解惑 E.方案提供 F.策略传播 G.拜访完毕
答案
单选题
集团客户经理服务范围集团价值等级为()
A.A+、A1、A2、B1、B2、C类的在网法人集团 B.A+、A1、A2类的在网法人集团 C.A+、A1、A2、B1、B2类的在网法人集团 D.A+、A1、A2、B1、B2、C、D类的在网法人集团
答案
单选题
集团客户经理差异化服务包括()
A.机场服务、关怀服务、增值服务、特色服务 B.终端服务、关怀服务、增值服务、特色服务 C.专属服务、关怀服务、增值服务、特色服务 D.专属服务、关怀服务、VIP服务、特色服务
答案
主观题
在接到客户业务咨询或要求服务时,客户经理都要()并且()。
答案
主观题
在接到客户业务咨询或要求服务时,客户经理都要()并且()
答案
多选题
广西电网有限责任公司客户经理服务业务指导书是指导客户经理向提供规范服务()
A.重要客户 B.大客户 C.重点关注客户 D.大型居民社区客户
答案
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