（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。

常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（ ）。 常用问题解答（FAQ）的概念及其制作方法和步骤。 以下关于常见问题解答的表述哪些是错误的？ 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，AWZ.db只有1个文件，分年度（） 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，降水现象仪采用12V直流供电（） 根据《挂牌公司股票发行常见问题解答(三)》，目前挂牌公司属于（）的，应当暂停股票发行、重大资产重组等相关业务。 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，夜间误发的霾重要天气报不必处理（） 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，降水现象仪通讯参数为9600.8.N.1（） 审批未通过的客户落地业务，银行操作员在系统中拒绝客户业务申请，填写拒绝原因，由告知客户（） 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，ISOS（Ver2.0.0.0）实时观测界面的累计降水量统计可以跨日统计（） “智慧共享管理”是指将网点人员及各级业务管理部门、运营部门在实际业务处理过程中，业务流程、系统功能、规章制度等方面的典型问题解答、业务操作经验总结、优化建议等形成“智慧共享”（） 营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户等信息（） 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，“Z文件补发”是补调发送正点（加密）Z文件（） 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，降水现象仪防雷要求的接地电阻应≤4Ω（） 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，AWZ.db文件是实时入库的所有观测数据（） 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，降水天气现象平行观测期间，自动观测包括毛毛雨、雨、雪、冰雹等（） 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，便携式自动站是可以使用ISOS（Ver2.0.0.0）进行数据采集（） 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，ISOS（Ver2.0.0.0）软件中可设置蒸发溢流水位（） 开展用户教育的形式包括：常见问题解答、专题讲座、（）、网络远程教育。 《地面综合观测业务软件常见问题解答手册》中指出，便携式自动站不可以使用ISOS（Ver2.0.0.0）进行数据采集（）