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与置业顾问沟通客户信息不包括哪个()
单选题
与置业顾问沟通客户信息不包括哪个()
A. 客户的职业
B. 客户的家庭情况
C. 客户的家庭住址
D. 客户的电话号码
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单选题
与置业顾问沟通客户信息不包括哪个()
A.客户的职业 B.客户的家庭情况 C.客户的家庭住址 D.客户的电话号码
答案
多选题
客户接受置业顾问的邀约,客户信息会出现在客多多置业顾问端的哪个位置()
A.今日客户池——个人客户池 B.今日客户池——公共客户池 C.今日页 D.客户列表——未管理
答案
单选题
置业顾问接待“十不准”守则中不包括()
A.不准给客户“打白条”,承诺未经落实的“老带新”购房优惠 B.不准出现“全赠送空间”“半赠送空间”的表述 C.不准留下客户的联系方式,邀客户再次来访
答案
判断题
置业顾问可以代客户签字()
答案
单选题
与客户沟通的技巧不包括?()
A.观察客户 B.拉近与客户的关系 C.打断客户说话 D.注意沟通用语
答案
多选题
客户接受置业顾问的邀约后,置业顾问可在一下那个位置进行确认到访操作()
A.今日客户池——个人客户池 B.今日页 C.今日客户池——公共客户池 D.客户列表——未管理
答案
单选题
与客户沟通的原则不包括?()
A.以客户为中心 B.反驳客户的问题 C.利益与友谊兼顾 D.学会倾听
答案
多选题
客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应()
A.主动提供两个时间点 B.时间尽量安排在非高峰期 C.随意安排时间 D.当客户不接受预约时间时,根据客户需求安排时间,尽量在非高峰期
答案
单选题
信息与沟通评价的要点不包括()
A.获取财务信息与非财务信息的能力 B.专项监督评价 C.信息处理的及时性和适当性 D.信息传递渠道的便捷与畅通
答案
多选题
当神访客户离开后,置业顾问还需做到()
A.现场接待置业顾问3天内回电,了解进展情况和疑虑,并说明有不清楚地方可随时联系我 B.1周内发送楼盘信息、优惠信息 C.(如更换人员)主动介绍自己身份,致歉现场接待置业顾问无法致电,并了解进展情况和疑虑 D.发送短信问候客户
答案
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信息与沟通的主要内容不包括( )。
与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。
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收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步,下列关于收集客户个人信息的方法,不包括( )。
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