主观题

车站全部BOM故障时,客服员须为无进站码、无票的乘客办理补款手续,填写()。

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主观题
车站全部BOM故障时,客服员须为无进站码、无票的乘客办理补款手续,填写()。
答案
单选题
BOM全部故障故障车站对持储值票、银联卡和使用乘车码无法进站的乘客,到出站车站处理()
A.边门放行 B.不予边门放行 C.闸机放行
答案
单选题
车站客服中心在岗期间,经BOM检验票卡信息完整、无进站码、当日当站购买的__,在BOM上操作退票给予乘客退还票款()
A.单程票 B.爱心票 C.团体票 D.出站票
答案
主观题
车站BOM全部故障,电子票(二维码)乘客怎样出站
答案
单选题
车站发生全部BOM故障,客服员第一时间应向()汇报
A.值班站长 B.行车值班员 C.客运值班员 D.站长
答案
判断题
票务判断车站BOM全部故障时乘客在非付费区对于无法正常进闸的持票乘客,引导乘客从边门进站()
答案
主观题
车站小黄机全部故障时,乘客在非付费区刷二维码后未成功进站,客服中心岗如何处理
答案
主观题
BOM全部故障,此时乘客在彭城广场站安检,无法进站,车站应如何处理票务事务?
答案
单选题
影响乘客服务的某端或某类AFC设备故障(如某端闸机、自动售票机全部故障,车站BOM全部故障),此类信息属于()
A.A类信息非敏感信息 B.B类信息敏感信息 C.B类信息非敏感信息 D.C类信息非敏感信息
答案
多选题
BOM全部故障时,故障车站对持储值票无法出站的乘客放行,请乘客下次乘车时更新处理()
A.边门 B.发免费出站票 C.付费 D.免费
答案
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BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客直接边门放行() BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客,直接从边门放行() 出站AGM全部故障,持银联卡的乘客在故障车站出站时需告知乘客在__到任意车站客服中心处理,否则系统将以__扣款 车站全部AFC设备故障时,客运值班员须()。 若乘客至客服中心反映无法进站,BOM分析结果为“已进站,付费更新”,该如何处置 进站闸机扫码过闸/刷脸过闸故障若TVM无法满足乘客购票,引导乘客至BOM扫码支付购票或现金购票,需经人员同意() 单线进站AGM全部故障时,由(C)设置故障车站进站免检() 出站AGM全部功能故障:持银联卡的乘客在故障车站出站时,需告知乘客在日内至任意车站客服中心处理,否则系统将按线网单程最高票价自动扣款;使用乘车码的乘客在故障车站出站时,需告知乘客当日可至任意车站客服中心处理,次日起日内可通过APP补充实际乘车信息进行处理,否则系统将按自动扣款 主要在车站大客流或车站TVM.BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用() 车站全部AFC设备故障时,客运值班员为客服员进行配票,客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。 乘客持当日2、4号线车站售卖的无进站信息的单程票到BOM岗要求退票() 进站AGM全部功能故障,对已购买单程票、储值票、持银联卡和使用乘车码的乘客,故障车站通过SC启动__站免检模式() 故障车站对持储值票、银联卡和使用乘车码无法进站的乘客边门放行,到出站车站处理() BOM扫码枪扫描乘客支付二维码无反应检查( ) 全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时,予以边门放行,无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行() 单线进站AGM全部故障时,ACC设置故障车站进站免检模式,并通知全线网其余车站() 单线进站ACM全部故障时,ACC设置故障车站进站免检模式,并通知全线网其余车站() 进站AGM全部功能故障,对已购买单程票、持储值票、持银联卡和使用乘车码的乘客,故障车站通过SC启用__站免检模式() 当乘客刷卡后,仍不能进站时,作为 BOM操作员应如何处理? 单线BOM、TVM、AGM全部故障,当售票速度不能满足乘客购票需求时(购票人数排队超过15人),对持储蓄票的乘客可直接从边门进站,出站时处理()
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