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导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。()
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导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。()
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导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。()
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导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。( )
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单选题
导游员在与游客交往时,切忌运用的界域语是()
A.个人界域语和亲密界域语 B.亲密界域语和公众界域语 C.个人界域语和社交界域语 D.亲密界域语和社交界域语
答案
单选题
与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。
A.导游服务 B.导购服务 C.心理服务 D.审美服务
答案
单选题
根据人们相互交往的缘由,导游员与游客的关系属于()
A.亲缘关系 B.地缘关系 C.业缘关系 D.泛缘关系
答案
多选题
在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。
A.导游员被游客接受的程度 B.导游服务技巧的运用是否恰当 C.游客对旅游活动的参与程度 D.导游员是否满足了游客的特殊需求 E.导游员是否严格按旅游合同行事
答案
单选题
()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
A.导游员行为规范 B.导游员职业道德 C.导游人员管理条例 D.旅行社管理条例
答案
多选题
游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理()
A.首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托 B.若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地 C.用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情 D.要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主
答案
多选题
导游人员在与游客交往时要做到四不计较()
A.游客不理睬导游的主动招呼不计较 B.游客性情急躁不计较 C.游客提出的意见不客观不计较 D.游客不体谅导游工作繁忙不计较 E.游客攻击污蔑言论不计较
答案
单选题
导游员在与群体游客交流时,视野以()游客为主要范围,同时经常环视所有游客。
A.单个 B.个别 C.少数 D.大多数
答案
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游客与他人发生争吵,导游员该怎么办?
发现游客身体不适时,导游员应()。
发现游客身体不适时,导游员应________。
在旅行、游览中,在与游客的关系处理上,导游员应做到()
导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入()
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有()。
导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有()
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游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。
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游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()
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导游员在使用目光语时,要注意(),这是加强导游员与游客关系的重要因素
游客中暑,导游员要让客人()
导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在()之间。
(),导游员可以同意游客自由活动。
发现游客中暑,导游员应采取哪些紧急处置措施?
游客进入高原地区后,导游员应提醒游客()。
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