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接入机构应在收到人民银行分支机构转交的投诉事项后日内进行内部核查,并在收到投诉之日起日内就相关事项的情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明,并提供相关证明材料()
单选题
接入机构应在收到人民银行分支机构转交的投诉事项后日内进行内部核查,并在收到投诉之日起日内就相关事项的情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明,并提供相关证明材料()
A. 立即,3
B. 立即,10
C. 3,3
D. 3,10
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单选题
接入机构应在收到人民银行分支机构转交的投诉事项后日内进行内部核查,并在收到投诉之日起日内就相关事项的情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明,并提供相关证明材料()
A.立即,3 B.立即,10 C.3,3 D.3,10
答案
单选题
接入机构应当在收到人民银行分支机构转交的投诉事项后立即进行内部核查,并在收到投诉之日起日内就相关事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明,并提供相关证明材料()
A.2 B.20 C.15 D.10
答案
多选题
银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉,应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况,反馈的内容包括但不限于()
A.投诉基本情况、争议焦点 B.调查结果及证据 C.处理依据 D.与金融消费者的沟通情况 E.投诉人满意度
答案
单选题
投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的,投诉人可以向人民银行分支机构投诉,接到投诉的人民银行分支机构应当与人民银行分支机构协商处理该投诉()
A.所在地 B.上级 C.所在地上级 D.任一
答案
判断题
只要信息主体向人民银行及其分支机构提起征信投诉,人民银行及其分支机构就必须受理()
答案
单选题
投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的,投诉人可以向()人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当()。
A.投诉人所在地;自行处理该投诉 B.被投诉机构所在地;与相关人民银行分支机构协商处理该投诉 C.任一;与相关人民银行分支机构协商处理该投诉 D.任一;自行处理该投诉
答案
单选题
接到人民银行分支机构《征信投诉受理单》的被投诉机构应在就投诉事项的实际情况和发生原因向所在地人民银行分支机构作出书面说明,并提供相关证明材料()
A.2日内 B.10日内 C.5日内 D.当天
答案
多选题
接入机构、人民银行分支机构查询点和备案机构应完善管理措施()
A.事前 B.事中 C.事后 D.以上都不对
答案
多选题
接入机构、人民银行分支机构查询点和备案机构应完善〔)管理措施()
B.事中 C.事后 D.全流程
答案
判断题
人民银行分支机构收到投诉后,对于决定不予受理的投诉申请,无须告知不予受理的理由()
答案
热门试题
征信投诉人可以匿名投诉,人民银行分支机构不得拒绝受理()
接入机构应积极配合当地人民银行分支机构投诉,按照规定及时核查并提交书面说明和证明材料()
哪种情况下,人民银行分支机构可以终止投诉处理()
人民银行分支机构收到被投诉机构提交的相关材料,发现不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清楚的,可继续要求被投诉机构在内补充材料()
人民银行分支机构作出的投诉处理决定应当载明投诉人等内容()
被投诉机构与投诉人达成和解协议,投诉人撤销投诉的,人民银行分支机构可以终止投诉处理。
被投诉机构未按照要求整改的,人民银行分支机构可以依据给予处罚()
投诉人和投诉机构,这是人民银行分支机构将投诉事项核查和处理结果通过法定途径告知信息主体的程序性工作()
征信投诉人不可以书信方式向人民银行分支机构提出投诉()
如投诉人无明确的投诉对象,则人民银行分支机构不予受理该笔投诉()
查询人到当地人民银行分支机构提出投诉,当地人民银行分支机构接到查询人投诉的,应当在()个工作日内进行核实,情况属实的,责令有关金融机构改正。
接入机构应按照规定向所在地人民银行分支机构报送以下材料()
被投诉机构应当在规定时间内按照人民银行分支机构的征信投诉处理意见进行整改,并在规定时间内将整改意见报告所在地人民银行分支机构。未按照要求进行整改的,人民银行分支机构可以根据给予处罚()
人民银行分支机构接到投诉后,应如实填写。---征信业务类()
投诉有以下情形之一的,人民银行分支机构不予受理()
被投诉机构未按照要求整改的,人民银行分支机构可以根据《征信投诉办理规程》给予处罚()
被投诉机构未按照要求整改的,人民银行分支机构继续督促其整改到位()
中国人民银行及其分支机构对下列投诉不予受理()
对于征信投诉,有以下哪些情形人民银行分支机构可以不予受理()
遇到可以通过异议申请解决的征信投诉,人民银行分支机构应当()
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