相关试题
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网格服务规范包含（）
A.名称标准化 B.着装标准化 C.营销服务标准化
答案
网格化服务包含以下类别？（）
A.巡检类 B.停电及维护类 C.服务类 D.综合类
答案
网格服务规范三个标准（）
A.名称标准化 B.着装标准化 C.营销服务标准化 D.投诉处理标准化
答案
根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，根据工作场景，将网格化服务分为（）
A.巡检类 B.停电及维护类 C.服务类 D.综合类
答案
目前网格通平台中网格收入包含（）
A.出账收入 B.折扣折让 C.宽带装移机费 D.宽带调测费
答案
数字化综合网格要求全渠道服务全客户，这里的客户包含（）
A.公众客户+政企客户 B.公众客户+名单制客户 C.公众客户+城中村客户+商务楼宇客户+沿街商铺客户 D.公众客户+政企非清单制客户
答案
数字化综合网格要求全渠道服务全客户，这里的渠道包含（）
A.公众+政企末梢+线上渠道 B.实体+社会 C.实体+政企 D.政企+线上+实体
答案
网格团队包含，并择优选拔兼职网格长（）
A.原社会渠道经理 B.原客户经理 C.原营业人员 D.原装维工程师
答案
网格长的责任包含（）
A.负责达成网格内业务、服务指标，并对结果负责 B.负责业务销售、用户和价值保有、人员及资源管理。 C.根据营销安排，组织开展协维及渠道承包所涉及的现场活动，并监督执行的过程是否符合规范要求。 D.对个人市场、家庭市场、政企市场、服务提升负主要看管责任
答案
网格标签包含以下哪些？（）
A.家庭弱势标签 B.通信弱势标签 C.合约弱势标签 D.普通标签
答案
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“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，网格客户经理负责协同配合开展计量运维业务（）
网格团队包含哪些人员？（）
自动网格划分划分器包含（）
装维人员入户服务规范包含（）
省公司网格智慧运营平台中网格评分维度主要包含（）
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网格内渠道资源包含以下哪些？（）
电话用语规范服务禁语包含（）等等
网格团队人员考核体系中网格类考核指标库包含以下哪些？（）
网格长通过掌握包含所辖网格的基础经营数据情况、网格资源、所辖区域或场景结对情况（）
参照《城乡社区网格化服务管理规范》网格划分标准，成华区结合自身实际，将辖区内无物管老旧小区、安置小区按照常住人口（）户或（）人划分基础网格
网格内人力资源包含以下哪些？（）
弱势家庭网格补贴包含哪些业务？（）
网格内客户资源包含以下哪些？（）
网格对外名称规范为（）
网格对内名称规范为（）
根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，以下不属于服务类工作内容的（）
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