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自助设备就是让客户自助,无需帮忙。

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判断题
自助设备就是让客户自助,无需帮忙。
答案
单选题
自助设备、自助银行客户活动区不得设置()
A.应急照明灯 B.防骗提示 C.电源插座 D.监控设备
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多选题
自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备,包括()
A.查询缴费机 B.点钞机 C.离行式转账汇款终端 D.转账汇款机 E.自动取款机
答案
多选题
自助服务是指客户利用自助柜员机、电话银行等各类自助设备自助完成的服务。自助服务相关要求如下()
A.应配置数量充足、功能丰富、方便易用、保护隐私的自助设备 B.自助设备应在显著位置明示设备名称、主要功能、服务时间和安全提示 C.应为客户使用子很足设备提供必要的辅导和帮助 D.应建立常态监控、巡查、维护机制,保障几句的正常运行和有效服务,对于临时出现故障的设备应及时提示、及时修复 E.24小时运营的自助设备应有响应及时的应急呼叫装置,宜设置安全舱或相当功能的设施保护客户隐私和安全
答案
判断题
自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户,通过农业银行自助设备自助申请,成为个人网上银行自助注册客户。
A.对 B.错
答案
判断题
自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户,通过农业银行自助设备自助申请,成为个人网上银行自助注册客户()
答案
判断题
自助设备发生故障,可以不张贴相关提示,让客户自主发现无法使用即可()
答案
单选题
自助回单业务,是指客户通过方式登录自助回单设备C端,自助打印回单、客户账单等的操作行为()
A.账户密码 B.账户名称 C.用户指纹 D.用户密令
答案
多选题
银行自助设备、自助银行应当通过下列方式对客户进行安全提示()
A.通过自助设备的电子屏幕显示安全提示 B.通过自助设备的电子屏幕显示银行的24小时服务电话 C.在自助设备上张贴临时打印的安全提示 D.在自助银行门口张贴临时打印的安全提示
答案
判断题
自助设备钥匙、密码管理人员调整时,自助设备钥匙、密码必须平行交接,接入方接管后无需更换密码()
答案
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本规定所称自助设备,是指具有客户自助服务功能、可以存取现金的银行设备() 个人客户可直接在我行自助设备上操作自助银行提供的所有业务() 银行自助设备、自助银行客户操作区安全防范设施应配置() 客户在自助设备取款时,查看自助设备流水纸上该笔交易响应码26,代表() 客户在自助设备取款时,查看自助设备流水纸上该笔交易响应码27,代表() 按照《银行自助设备、自助银行安全防范要求》要求:银行自助设备、自助银行的电源总开关应设在以外的隐蔽位置,客户活动区不得设置电源插座() 自助设备复核员负责自助设备()。 我行自助设备种类包括:现金类自助设备和非现金类自助设备() 自助设备上主要有客户问候、广告播放、交易抽奖活动等,是自助设备实现的功能() 自助设备长款直接退还客户现金() 自助终端是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为() 客户持6212260605000000888银行卡在我行自助设备取款2000元,自助设备由于送钞故障未吐钞,造成自助设备长款,在差错平台进行客户投诉时,业务类型选择() 自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务() 单位客户只有在我行签约“自助回单业务”才可在回单自助设备进行回单打印() 客户无需办理签约手续,即可通过柜面、电话银行、()办理自助缴费业务。 超级柜台业务均可由客户完全自助办理,无需我行服务人员参与() 客户领取自助设备吞卡,需要登记() 自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务() 自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。 我行自助银行能为客户提供自助金融服务()
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