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本规定所称自助设备,是指具有客户自助服务功能、可以存取现金的银行设备()
单选题
本规定所称自助设备,是指具有客户自助服务功能、可以存取现金的银行设备()
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单选题
本规定所称自助设备,是指具有客户自助服务功能、可以存取现金的银行设备()
A.正确 B.错误
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判断题
本规定所称自助设备,是指具有客户自助服务功能、可以存取现金的银行设备(不包括现金循环机)()
答案
单选题
是指由客户自助完成现金存取操作的设备()
A.自助服务终端 B.电子银行体验机 C.现金类自助设备 D.非现金类自助设备
答案
多选题
自助服务是指客户利用自助柜员机、电话银行等各类自助设备自助完成的服务。自助服务相关要求如下()
A.应配置数量充足、功能丰富、方便易用、保护隐私的自助设备 B.自助设备应在显著位置明示设备名称、主要功能、服务时间和安全提示 C.应为客户使用子很足设备提供必要的辅导和帮助 D.应建立常态监控、巡查、维护机制,保障几句的正常运行和有效服务,对于临时出现故障的设备应及时提示、及时修复 E.24小时运营的自助设备应有响应及时的应急呼叫装置,宜设置安全舱或相当功能的设施保护客户隐私和安全
答案
判断题
ATM机具统计的是自助存款机、自助取款机、存取款一体机、自助服务终端、可视柜台(VTM)、智能柜台等具有资金变动业务功能的自助(含半自助)银行卡终端设备()
答案
单选题
客户通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的(客户本人系统内账户互转除外),应在受理小时后办理资金转账()
A.1 B.12 C.24 D.48
答案
多选题
具有存取款功能的自助机具应()
A.明示人民币冠字号查询标识,标识醒目; B.不可受理信用卡、外卡业务; C.显示屏或机具上规范明示受理外卡的标识,并有中英文显示界面或双语操作提示; D.正常运行,不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识,并及时排除故障
答案
多选题
自助设备管理员是指负责本网点自助设备()
A.日常管理 B.保管自助设备上箱体钥匙 C.保险柜密码 D.保管自助设备下箱体钥匙
答案
多选题
我行自助终端主要包含自动柜员机、多媒体自助终端和智能柜台等具有客户自助服务功能的设备,其只能安装使用( )。
A.外网下载的软件 B.总行金融科技部正式下发的软件 C.经总行金融科技部确认的厂商升级软件包 D.未经授权软件
答案
单选题
自助终端业务是指利用银行提供的__,由客户自助操作,获取银行提供的存取款、转账、账户查询等金融服务()
A.机具设备 B.柜面服务 C.BD小时客服电话 D.电话自动语音及人工服务应答方式
答案
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自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备,包括()
个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的,可以在受理一定时间后办理资金转账取消()
我行自助银行所指的设备指取款机、存款机、存取一体机、多功能查询机、多媒体自助终端、自助缴费机、智能柜台()
自助设备加钞、取钞完成后,及时开放自助设备的存取款功能,并应做好()
自助终端业务是指利用银行提供的机具设备(如多媒体自助终端、自助上网机等),由__,获取银行提供的存取款、转账、账户查询等金融服务()
个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的,发卡行受理后内,个人可以向发卡行申请撤销转账()
自助终端是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为()
自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务()
个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的,发卡行在受理24小时后办理资金转账。
自助回单业务,是指客户通过方式登录自助回单设备C端,自助打印回单、客户账单等的操作行为()
现金类自助设备具有以下功能()
自助设备上主要有客户问候、广告播放、交易抽奖活动等,是自助设备实现的功能()
自助发卡设备的自助签约功能包括()功能。
珠海华润银行所称的自助设备吞没卡是指持卡人在()交易中被交易行的自动取款机、自动存取款机、珠海华润银行商户POS机(统称为自助设备)吞没的银行卡
自助设备就是让客户自助,无需帮忙。
目前,自助银行采用的设备主要包括POS、自动柜员机、自动存取款机、多媒体自助服务终端()
我行自助银行能为客户提供自助金融服务()
自助服务区需配备3台(含)以上具备存取款功能的自助机具,其中至少有一台为()
自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务()
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