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站在物流企业的角度,我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务,即市场营销观念。

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站在物流企业的角度,我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务,即市场营销观念。
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站在物流企业的角度,顾客需要什么服务,我们就提供什么服务。即推销观念。
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单选题
物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A.物流企业 B.流通企业 C.货主企业 D.销售企业
答案
单选题
我们可以告知顾客提供什么发票()
A.专票 B.电子发票 C.普通机打发票 D.普通增值税发票
答案
判断题
根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
答案
单选题
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。
A.低 B.高 C.合适 D.优秀
答案
判断题
站在物流活动委托方的角度看,物流企业提供的是一种服务,这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部。
答案
判断题
根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。
A.对 B.错
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单选题
在给顾客提供温暖服务时,我们的眼神应()
A.低头不看顾客的面部,亲切向顾客打招呼即可 B.保持眼神接触,目光温和地注视顾客,热情亲切向顾客打招呼 C.因工作较忙,可以不看顾客
答案
多选题
物流企业提供的综合服务包括()
A.包装服务 B.流通加工服务 C.信息服务 D.金融服务 E.人才培养服务
答案
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