在公众客户维系上，根据用户发展、入网、消费、缴费和服务不同的阶段的特征，明确33个场景的维系动作，按照“能线上不线下、能集中不分散、能自动不手”工的原则，围绕和“价值提升”，结合用户的价值和稳定度，全面开展存量经营工作（）

（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 网格面向CHBN四大市场，承担业务拓展、客情维系、用户服务、渠道管理、信息收集等综合性市场发展、维系和服务等职责，并协同网络部门落实和等属地工作（） 根据使用载体不同，商标可以分为（）和服务商标 微信公众号包含订阅号和服务号。（） （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。 根据工作内容和服务方式不同，康复可以分为（）方面。 生活消费是产品和服务流通的()。 生活消费是产品和服务流通的（） 客户机和服务器不同，不必适用会计软件的运行要求。 客户（client）和服务器（server） 下列商品和服务类别中，属于居民消费价格调查的商品和服务大类的有（）   根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户应遵循原则（） 应用层将用户接入网络，给用户提供了接口和服务支持，如发送电子邮件，远程文件存取和传送等（） 应用层将用户接入网络，给用户提供了接口和服务支持，如发送电子邮件，远程文件存取和传送等。() 企业更加注重（），越来越多的企业都会收集用户使用商品和服务感受的反馈信息，并依此不断对商品和服务进行改进，从而使消费者获得更好的消费体验。 企业更加注重（），越来越多的企业都会收集用户使用商品和服务感受的反馈信息，并依此不断对商品和服务进行改进，从而使消费者获得更好的消费体验 组织市场购买商品和服务是为了消费（） 客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。