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商业服务用语应做到()
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商业服务用语应做到()
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主观题
商业服务用语应做到()
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多选题
医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到()
A.语言亲切 B.语气诚恳 C.用词准确 D.简洁生动
答案
多选题
柜面人员办理业务时,要在服务过程中注重培养文明标准用语习惯,应做到()
A.“五声”服务,即来有迎声,问有答声,赞有谢声,怨有歉声,走有送声 B.称谓准确,对客户的称呼要符合客户的身份、地位、年龄、性别等特征 C.言辞得体,语言要健康、文雅、温和、谦逊,语气要和蔼可亲、轻柔和缓但不嗲声嗲气,客户存在误解或言辞激烈时,要耐心解释,不恶语伤人
答案
主观题
商业服务用语的基本形式有哪些?
答案
主观题
商业服务用语的基本形式有哪些
答案
单选题
商业服务人员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
A.严肃庄重 B.热情洋溢 C.自然亲切 D.热情隆重
答案
单选题
商业银行推出金融创新产品和服务,应做到()先行。
A.制度 B.思想 C.规章 D.法律
答案
多选题
商业服务用语的基本表达形式主要有()
A.叙述式 B.提问式 C.否定式 D.劝说式
答案
多选题
言谈中多使用敬语,做到“十字文明服务用语”__不离口()
A.您好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见
答案
判断题
做到“十字文明服务用语”(您好、请、谢谢、对不起、慢走)不离口()
答案
热门试题
加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语,属于文明服务用语的是()
文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当()
联系应使用标准用语,语意应简明.确切,做到相互复诵。联系.登销(记)办法及标准用语,由制定()
服务人员用语应,不应使用服务忌语()
检修班组在施工现场应做到(),文明用语,遵守()。
执行车机联控时,应使用,做到用语准确、吐字清晰
服务用语应简练、清晰、通俗,应使用“十字”文明用语,禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语()
客房服务员应怎样正确使用服务用语?
商业银行推出金融创新产品和服务,应做到科技先行。判断对错
车机联控应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰
客运服务员工作期间用语应()。
商业员工应使用文明用语,如实介绍商品及服务;及向旅客说明国家对特殊商品的携带规定()
检修班组在施工现场应做到文明施工,文明用语,遵守()。
车机联控时,应做到用语准确,吐字清晰,使用普通话()
在与乘客交流言谈中,应多使用敬语,做到“十字文明服务用语”(您好、请、谢谢、不知道、再见)不离口。
提倡优质服务,就是要讲,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语()
强化服务,就是要树立强烈的服务意识,做到文明服务,具体应做到( )。
航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈,须做到()
“一字入公文,九牛拔不出”是指公文用语应做到()
航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈,须做到()
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