商业员工应使用文明用语，如实介绍商品及服务；及向旅客说明国家对特殊商品的携带规定（）

接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（） 简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准 办理乘机手续时，必须使用文明用语，对待旅客有礼貌 办理乘机手续时，必须使用文明用语，对待旅客有礼貌（） 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语 以下哪些属于服务文明用语（） 部分员工文明用语不规范整改措施（） 部分员工文明用语不规范整改措施（） ：在分公司辖区内工作的委外人员工作期间使用礼貌文明用语,班前小时及班中禁止饮酒（） 文明服务“五心”包括：将文明用语要热心.__.__.__.__。（） 在出售车票时，应遵循“一收、二唱、三取、四验、五找”的原则，向乘客核对及，规范使用文明用语 维修时，和用户发生争论，也应使用文明用语（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含（）。（应知应会-规范） 服务人员都要求态度友好，使用规范文明用语，包括：（） 言行举止文明，使用文明用语是指( )。 服务待业的文明用语有哪些特征？ 接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首帮负责制（） 接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首诉负责制（） 文明用语使用的频度是指（）。 文明用语