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客房服务员应怎样正确使用服务用语?
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客房服务员应怎样正确使用服务用语?
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主观题
客房服务员应怎样正确使用服务用语?
答案
单选题
服务员擦拭客房家具时,应使用()
A.红抹布 B.蓝抹布 C.白抹布 D.客用布件
答案
判断题
客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以配合使用手势()
答案
单选题
客房服务员清洁客房时,应注意做好()记录
A.当日出勤 B.计划卫生 C.设备保养 D.进出房间时间
答案
单选题
客房服务员进客房时,应先按门铃,然后()。
A.用钥匙开门 B.侧立门边等候开门 C.自我通报,立于门前 D.等候客人开门
答案
单选题
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
A.立即离开 B.道声再见 C.先后退两步再转身离去 D.鞠躬后在离开
答案
单选题
客房服务员送客时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
主观题
客房服务员应具备的素质有( )
答案
单选题
服务员清洁客房床头板与墙面接触部位时,应使用()
A.扫帚 B.鸡毛掸 C.百洁布 D.蓝抹布
答案
多选题
符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有()
A.A、酒店服务人员 B.B、客房服务人员 C.C、实习学生 D.D、该企业工作人员
答案
热门试题
客人对客房服务不满意,应首先从客房服务员的()发掘原因。
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门
客房服务员清扫房间时应()进房。
客房服务员进入房间前,应敲门并说:
宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
客房服务员进客房前敲门通报、等候客人反应的具体步骤是怎样的?
客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
对于预订晚间住客的客房,服务员应()。
客房服务员学习清单描述不正确是()
每位服务员应配备()块抹布用于客房日常清洁
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
客房叫醒服务由总机提供,楼层服务员不用参与()
在饭店日常服务工作中,服务员应随时预防意外的发生。服务员被客人叫进客房时,房门应该()
服务员要求打扫客房时,必须轻巧客房门,并说()。
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。
服务员服务残障宾客时,服务用语要()和服务要适度。
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