单选题

以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法()

A. 转移法
B. 委婉拒绝法
C. 赔偿法
D. 转化法

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单选题
以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法()
A.转移法 B.委婉拒绝法 C.赔偿法 D.转化法
答案
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以下哪项不属于重大客户投诉?()
A.气囊自/未作动案件 B.火灾案件 C.专营店堵门案件 D.死群伤,客户反映强烈
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以下哪项描述不属于客户分类的基本方法()
A.按客户支持度分类 B.按客户特征分类 C.按客户行为分类 D.按客户价值分类
答案
多选题
以下哪项不属于投诉专员处理程序()
A.调查事实 B.调查收集材料 C.意见反馈 D.仅凭游客口述
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以下不属于客户投诉记录的是()
A.客户投诉登记表 B.客户投诉调查表 C.客户基本情况表 D.客户投诉处理表
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单选题
以下哪项不属于对比特币敲诈者的应对方法()
A.可以用杀毒软件查杀比特币敲诈者 B.可以用密码分析软件破解该病毒加密 C.使用加密软件定期备份系统中的主要数据 D.不要轻易打开邮件中的附件
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单选题
客户要求投诉,以下不属于客服的操作()
A.阿里云创建(重大投诉工单或者一般投诉工单) B.引导客户投诉12315 C.可优先升级至组长电联客户进行处理
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单选题
下列哪项不属于I类零缺陷指客户投诉的事项()
A.影响安装 B.影响外观 C.影响用户使用 D.影响安全
答案
单选题
以下()不属于负面风险的应对方法
A.修改计划以消除相应的威胁 B.分配更多的资源 C.风险转移 D.降低风险的概率
答案
单选题
以下哪项不属于决策方法?()
A.掷色子 B.经济模型法 C.六顶思考帽法 D.T型评估法
答案
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