局《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。

《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：办公席、（）各种资料、备品定位摆放，干净整齐 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求车内各类禁止、警告、安全提示、消防设施等标志齐全,设置明显（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，办公席、乘务员室各种资料、备品，干净整齐（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求（ ）定置于办公桌右侧抽屉内。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求团结协作,有团队精神（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》温度计设置在（ ）适宜位置。 局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求( )、办公用文具等定置于办公桌中间抽屉内。 局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求的“三懂”包括（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车供餐时，客运乘务人员不应在餐车（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车昼间通过时开终夜灯（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行在应锁闭厕所（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行在（ ）应锁闭厕所。 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求（ ）邮政车不准有非值乘人员乘坐。 局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）