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营业网点大堂保安维护大堂安全的做法,以下说法正确的是()
多选题
营业网点大堂保安维护大堂安全的做法,以下说法正确的是()
A. 保安不能帮助客户提钱袋
B. 保安将客户送到网点外客户汽车边
C. 保安在柜台内帮助整理零币
D. 保安严禁提网点钱箱
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多选题
营业网点大堂保安维护大堂安全的做法,以下说法正确的是()
A.保安不能帮助客户提钱袋 B.保安将客户送到网点外客户汽车边 C.保安在柜台内帮助整理零币 D.保安严禁提网点钱箱
答案
单选题
营业网点营业时,不是大堂保安工作职责()
A.加强网点安全巡查,发现可疑情况要及时报告并正确处置 B.加强网点安全巡查,在未发现问题的情况下,可协助客户办理相关业务 C.加强网点安全巡查,在未发现问题的情况下,打扫室外卫生,进一步减轻其他人员的工作压力 D.加强网点安全巡查,也包括自助设备、自助银行
答案
单选题
营业网点应保证大堂经理()在岗。
A.50% B.60% C.80% D.100%
答案
主观题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
答案
主观题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成
答案
多选题
和营业网点应配备专职的大堂经理()
A.旗舰型 B.综合型 C.零售型 D.混合型 E.智能型
答案
单选题
营业网点按规定配备大堂经理和保安,大堂保安要引导分流客户,提示客户风险,处理并告知柜面服务出现的紧急情况,要维护营业场所的安全保卫工作,对各类突发事件及时采取有效措施()
A.大堂保安 B.运营主管 C.柜员 D.视频监控管理员
答案
多选题
银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括()
A.认同客户至上的服务理念,具有较强的服务意识 B.正直诚信,客观公正,遵纪守法 C.有爱心,有亲和力,具有良好的沟通表达能力 D.仪表端庄,形象大方 E.有责任心,认真细致,爱岗敬业 F.具有一定的现场管理能力,观察能力和应变能力
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理服务规范说法正确的是()
A.营业开门时应站立于营业厅入门处醒目位置,热情迎接,并欠身问好“您好,欢迎光临成都农商银行”。 B.得知客户需要办理何种业务后,应协助取号,并双手递给客户 C.如遇客户办理2万元以下取款、打印对账单、一卡通活期对转等业务,大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行业务办理 D.遇存量或潜在贵宾客户,主动引导客户前往理财/贵宾区域办理业务
答案
多选题
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括:()
A.具有风险防范意识 B.遵守保密纪律,不得私自保留客户资料,或将客户信息带离岗位或泄露给第三方 C.不得进行任何不诚实 D.不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述 E.不得为客户办理任何交易业务
答案
热门试题
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是()
根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人
在行式自助设备在网点营业期间的现场安全巡查,可由网点保安、大堂经理、兼职安全员等人员进行()
营业网点是银行产品营销的主要渠道,而营业大堂是网点现场营销的主阵地。()
大堂经理是指在营业网点大厅内从事、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员
业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程()
中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施()
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( )
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。
营业期间网点智能及自助设备的现场安全巡查可由网点负责人安排保安、大堂经理、兼职安全员等人员进行,其中网点保安应巡查A次()
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有()。
营业期间,网点排队叫号机出现故障,导致系统无法叫号,大堂经理采取的正确做法有()
当客流量过大、柜台发生拥挤时,大堂经理要维护好营业网点秩序,并协助网点负责人做好内部协调工作,增设临时营业窗口()
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
营业网点设立的意见簿,应放置在大堂经理桌或客户填单桌上()
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到八字原则()
营业期间网点智能及自助设备的现场安全巡查可由网点负责人安排保安、大堂经理、兼职安全员等人员进行,其中网点保安应每小时巡查对次()
营业期间,因业务纠纷或不满网点服务等原因,引发客户在网点聚集,大堂经理采取的正确做法有()
客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加()
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