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根据顾客满意度测量模型,下列变量呈正相关关系的是()
单选题
根据顾客满意度测量模型,下列变量呈正相关关系的是()
A. 顾客期望与顾客感知
B. 顾客期望与顾客满意度
C. 顾客感知与顾客满意度
D. 顾客满意度与顾客抱怨度
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单选题
根据顾客满意度测量模型,下列变量呈正相关关系的是()
A.顾客期望与顾客感知 B.顾客期望与顾客满意度 C.顾客感知与顾客满意度 D.顾客满意度与顾客抱怨度
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
单选题
感知价值与顾客满意度存在( )相关关系。
A.正 B.负 C.不相关 D.无
答案
多选题
在监理服务顾客满意度测量模型中,()属于前提变量
A.顾客满意度 B.顾客期望 C.顾客抱怨 D.顾客感知 E.顾客忠诚
答案
多选题
雌理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括()
A.顾客安全 B.顾客期望 C.顾客感知 D.顾客忠诚 E.顾客抱怨
答案
多选题
中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是( )。
A.预期质量 B.感知质量 C.顾客满意度 D.品牌形象 E.感知价值
答案
多选题
中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是()
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值 E.顾客忠诚 F.品牌价值
答案
单选题
在监理服务顾客满意度测量模型中,顾客抱怨与顾客忠诚之间呈()关系
A.正相关 B.负相关 C.或正或负相关 D.无相关
答案
单选题
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法,错误的是()
A.顾客期望与顾客感知呈负相关 B.顾客期望与顾客满意度呈正相关 C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关 D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
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销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据()制定年度《顾客满意度测量计划》
现代的顾客满意度测量
现代的顾客满意度测量
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测量顾客满意度的主要方法是()。
题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的
简述测量顾客满意度的途径。
简述顾客满意度测量的用途。
简述测量顾客满意度的途径
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意度是指顾客满意的描述()
测量顾客满意度最常用的手段是()
目前测量顾客满意度的主要方法是()。
顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”,对企业而言,测量顾客满意度的用途主要是()
顾客满意度
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()
论述顾客满意度测量中存在的问题。
试述顾客满意度测量中存在的问题。
对顾客满意度测量的方法可以通过()
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