下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是（）

题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 测量顾客满意度的主要方法是()。 简述顾客满意度测量的用途。 简述测量顾客满意度的途径。 简述测量顾客满意度的途径 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。 测量顾客满意度最常用的手段是（） 目前测量顾客满意度的主要方法是()。 销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。 顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”，对企业而言，测量顾客满意度的用途主要是（） 顾客满意度与服务有关的指标是（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度分为五个等级，80分以上为（ ）。 测量顾客满意度的途径主要有（） 论述顾客满意度测量中存在的问题。