单选题

根据服务利润链的原理,我们可以得出没有满意的员工就不大可能有满意的顾客。()

A. 正确
B. 错误

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换一换
单选题
根据服务利润链的原理,我们可以得出没有满意的员工就不大可能有满意的顾客。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
根据服务利润链,卓越的内部服务质量导致:()
答案
单选题
根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的。 A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.服务人员满意度 D.服务人员忠诚度
A..客户满意度 B..客户忠诚度 C..服务人员满意度 D..服务人员忠诚度
答案
单选题
根据双因素理论,如果没有以下()员工不会感到满意
A.必要的薪酬福利 B.和谐的同事关系 C.宽松的工作环境 D.有挑战性的工作任务
答案
单选题
根据双因素理论当()员工才会没有不满意
A.工作氛围良好 B.工作具有挑战性 C.受到上司赏识 D.未来前景光明
答案
单选题
根据双因素理论,保健因素是否具备、强度如何,对应着员工 “满意”和 “没有满意”。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据双因素理论,( )可以使员工感到满意。
A.具备保健因素 B.具备激励因素 C.缺乏保健因素 D.缺乏激励因素
答案
单选题
根据双因素理论,()可以使员工感到满意。
A.具备需要因素 B.具备激励因素 C.缺乏保健因素 D.缺乏激励因素
答案
单选题
根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的
A.顾客满意度 B.顾客忠诚度 C.服务人员满意度 D.服务人员忠诚度
答案
单选题
假日旅馆集团创始人()说过:没有满意的员工,就没有满意的顾客;没有使员工满意的工作场所,也就没有使顾客满意的享受环境。因此,良好的厨房工作环境,是厨房员工悉心工作的前提.
A.托尼•梅耶 B.托尼•王 C.凯蒙•威尔逊 D.凯蒙•琳达
答案
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