有关顾客满意说法正确的是()
A. 建立在实际需要的基础上
B. 更全面的判断
C. 情绪化判断
D. 建立在对“优秀”的感知的基础上
E. 认知性判断
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有关顾客满意说法正确的是()
A.建立在实际需要的基础上 B.更全面的判断 C.情绪化判断 D.建立在对“优秀”的感知的基础上 E.认知性判断
答案
下列有关顾客满意的说法，错误的是（）
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
答案
围绕顾客满意，下列说法正确的是:
答案
对于顾客满意，以下说法正确的是（）
A.产品或服务交付之前，组织-定能知道顾客的要求 B.顾客自己对其要求肯定明确 C.没有投诉并不--定表明顾客很满意 D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客-定满意
答案
关于顾客满意,以下说法正确的是:（）
A.顾客没有抱怨，表示顾客满意 B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意 C.顾客认为其要求己得到满足，即意味着顾客满意 D.组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意
答案
关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（）
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意 D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意 E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关
答案
有关顾客资料登记表的说法，正确的是（）。
A.初次光临的顾客和老顾客都应填写顾客资料登记表 B.顾客资料登记表应挂在美容院的墙壁上 C.顾客资料登记表无需由专人保管 D.对皮肤检查完毕后应及时做好记录
答案
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
A.满意的顾客就是忠诚的顾客 B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D.忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
答案
以下关于顾客满意的说法，正确的是（）
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.不同顾客的要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客满意 D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
答案
关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）
A.组织应确定顾客满意信息的获取 B.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量 C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式 D.A+B+C
答案
热门试题
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
下列关于顾客满意度的说法正确的是()。
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
有关顾客投诉说法错误的是（）
没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
顾客满意
顾客满意
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（）
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）
顾客满意包括（）
顾客满意营销
顾客满意具有()。
顾客满意营销
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