关于顾客满意,以下说法正确的是:（）
A. 顾客没有抱怨，表示顾客满意
B. 信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意
C. 顾客认为其要求己得到满足，即意味着顾客满意
D. 组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意
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关于顾客满意,以下说法正确的是:（）
A.顾客没有抱怨，表示顾客满意 B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意 C.顾客认为其要求己得到满足，即意味着顾客满意 D.组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意
答案
以下关于顾客满意的说法，正确的是（）
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.不同顾客的要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客满意 D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
答案
关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
A.必须使用顾客满意度调查表 B.必须有质量部门参与 C.必须进行分析比较 D.必须包括内外部绩效指标
答案
对于顾客满意，以下说法正确的是（）
A.产品或服务交付之前，组织-定能知道顾客的要求 B.顾客自己对其要求肯定明确 C.没有投诉并不--定表明顾客很满意 D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客-定满意
答案
关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（）
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意 D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意 E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关
答案
关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）
A.组织应确定顾客满意信息的获取 B.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量 C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式 D.A+B+C
答案
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
A.满意的顾客就是忠诚的顾客 B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D.忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
答案
下列关于顾客满意度的说法正确的是()。
A.期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素 B.源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是惰性忠诚 C.顾客满意与顾客忠诚之间是一种强相关关系 D.一般情况下，高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
答案
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙 C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高 D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
答案
有关顾客满意说法正确的是()
A.建立在实际需要的基础上 B.更全面的判断 C.情绪化判断 D.建立在对“优秀”的感知的基础上 E.认知性判断
答案
热门试题
围绕顾客满意，下列说法正确的是:
关于顾客满意，下列提法正确的有（）
下列关于顾客满意的表述正确的有（）
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
下列关于顾客满意的论述，是正确的有( )。
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是（）。
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）
没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
顾客满意
顾客满意
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（）
以下哪些信息可以反映顾客满意程度:（）
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