登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
下列关于顾客满意度的说法正确的是()。
单选题
下列关于顾客满意度的说法正确的是()。
A. 期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量,是影响满意度的原因要素
B. 源于产品或服务的垄断的顾客忠诚,也被称为是惰性忠诚
C. 顾客满意与顾客忠诚之间是一种强相关关系
D. 一般情况下,高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
查看答案
该试题由用户348****32提供
查看答案人数:16734
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户348****32提供
查看答案人数:16735
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
下列关于顾客满意度的说法正确的是()。
A.期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量,是影响满意度的原因要素 B.源于产品或服务的垄断的顾客忠诚,也被称为是惰性忠诚 C.顾客满意与顾客忠诚之间是一种强相关关系 D.一般情况下,高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
单选题
关于顾客满意度监视过程,以下说法正确的是()。
A.必须使用顾客满意度调查表 B.必须有质量部门参与 C.必须进行分析比较 D.必须包括内外部绩效指标
答案
单选题
顾客满意度是指顾客满意的描述()
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
主观题
顾客满意度是对顾客满意的描述
答案
单选题
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
A.≥80 B.≥85 C.≥90
答案
主观题
顾客满意度
答案
单选题
下列对顾客满意度叙述正确的是()
A.顾客满意度是对顾客满意程序的定量化描述 B.顾客满意度是作为一种诊断手段,也可以将企业的顾客满意效果同竞争对手进行比较 C.顾客满意度是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标 D.顾客满意度是测量与评价的核心部分
答案
单选题
顾客满意度调查的频次,下列哪一项说法正确()
A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.ABC均可
答案
热门试题
中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是()
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法,错误的是()
顾客满意度指数
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分()
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度()
顾客满意度是指()。
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述()
现代的顾客满意度测量
顾客满意度的内涵是()。
简述顾客满意度的内涵?
质量目标:顾客满意度为>()
现代的顾客满意度测量
顾客满意度评价应包括:。
外部顾客满意度指标包括()
顾客满意度评分时若有顾客评分卡,月度单个顾客的满意度分值如何计算()
销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据()制定年度《顾客满意度测量计划》
顾客满意度评分时若没有顾客评分卡,月度单个顾客最终满意度分值如何测算()
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()
简述测量顾客满意度的途径。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP