单选题

城市轨道交通服务设计时,只满足一般服务设计要求即可。()

A. 错误
B. 正确

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单选题
城市轨道交通服务设计时,只满足一般服务设计要求即可。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
城市轨道交通服务应急救援活动一般划分为()阶段。
A.应急准备 B.初级反映 C.扩大反应 D.应急恢复
答案
多选题
城市轨道交通服务应急救援活动一般划分为()几个阶段。
A.应急准备 B.初级反映 C.扩大反应 D.应急恢复
答案
多选题
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据、等有关要求,制定本办法()
A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号 B.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号) C.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号) D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
答案
多选题
城市轨道交通服务全过程服务包括()。
A.市场开发 B.服务设计 C.服务提供 D.业绩分析与改进
答案
主观题
城市轨道交通客运服务对象是
答案
多选题
地铁、轻轨等城市轨道交通的工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》()
A.客运组织与服务 B.行车安全 C.监督管理 D.投诉处理
答案
多选题
城市轨道交通隧道混凝土要满足()要求。
A.强度 B.抗冻 C.抗渗 D.刚度 E.抗腐蚀性
答案
多选题
城市轨道交通服务测评方法主要包括()。
A.SERVQUAL方法 B.步行穿越调查法 C.关键事件技术测评 D.满意度测评
答案
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