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加强服务意识,服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为().
单选题
加强服务意识,服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为().
A. 每天
B. 每周
C. 每半月
D. 每月
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单选题
加强服务意识,服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为().
A.每天 B.每周 C.每半月 D.每月
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单选题
接报维修的途径是()。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修
A.ab B.ac C.abc D.acd
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单选题
质管部定期对各服务处短信系统的使用情况进行检查,每月使用率低于()将对相关人员进行处罚。
A.60% B.70% C.75% D.80%
答案
单选题
服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息,不包括().
A.公司大型的推广活动 B.便民信息 C.温馨提示 D.客户集体群诉
答案
单选题
对于一般性投诉,服务处相关人员对能解决的问题应该做到在()时间内给予回应和解释。
A.1小时 B.12小时 C.24小时 D.36小时
答案
单选题
当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在()日内答复业户。
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
多选题
以下属于前厅行李服务处的服务内容为()
A.提供餐饮 B.行李服务 C.递送转交服务 D.呼唤寻人服务
答案
主观题
应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监,其中,()、()的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。
答案
单选题
服务处()出一份温馨提示,提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。
A.每周 B.每月 C.每季度 D.每半年
答案
单选题
服务处组织业户统一报名参加消防培训,要求()覆盖所有业户
A.三个月 B.半年 C.九个月 D.一年
答案
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样板房接管后,服务处应()对所有的物品进行登记造册,并拍照存档。
酒店安全服务应从()着手配足相关人员进行岗前培训
突发事件发生后,服务处应().
服务处短信系统使用率为()以上
服务处工作人员巡查装修单元完毕后,需填写()方可离开。
服务处工作人员巡查装修单元完毕后,需填写()方可离开
简述组织有关人员进行咨询服务成果验收验收流程。
简述组织有关人员进行咨询服务成果验收验收流程
业主在办理装修手续时与服务处签署()。
大厅服务处的职责范围是什么?一般下设哪些工种和人员?
当服务处接到书面投诉时,应由()进行处理,并在()天内答复业户。
车场收费管理规定,废票箱的钥匙由服务处()进行管理。
服务处有特殊情况需要为业主提供免费家政服务的,需()签字确认。
下列装修内容,服务处可以予以审批通过的是()。
发生上级定性为服务质量、、的依据集团公司客运系统服务质量监督管理办法对相关人员进行责任追究()
以下指标不属于服务处对泳池水质检查内容的是()。
清洗外墙前,外墙清洗负责人须到服务处前台申请相关施工手续,提交资料包括()
依照美国国家公园服务处列举志愿服务工作种类是属于何种设计内涵?
服务处前台因故短暂离开,必须设置()的提示牌。
携号转网业务由电管局服务处推进,特别强调()
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