单选题

到达派件公司未发现()情况,导致客户投诉,产生的二次申诉()

A. 双面单、不予撤销
B. 刷单件、撤销
C. 刷单件、不予撤销

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单选题
到达派件公司未发现()情况,导致客户投诉,产生的二次申诉()
A.双面单、不予撤销 B.刷单件、撤销 C.刷单件、不予撤销
答案
单选题
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司必须在工单创建时间()个工作小时内向发件公司发起工单,发件公司妥善与收件人处理,避免二次申诉
A.0.5小时 B.1小时 C.1.5小时 D.2小时
答案
单选题
二次申诉复核只针对首次投诉后()且二次申诉内容明确()的快件
A.网点有理赔到位、非物流原因 B.网点有派送到位、非快递原因 C.网点有理赔到位/派送到位、非物流原因
答案
判断题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉()
答案
单选题
取消菜鸟投诉首次罚款20元后,二次申诉的罚款是多少元()
A.500 B.1000 C.1200
答案
多选题
以下哪些情况不作二次投诉专席转接()
A.客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴 B.客户投诉的问题已经在处理中 C.历史工单中已有明确处理结果的 D.客户有新的投诉问题
答案
单选题
投诉二次化解时,如累计外呼次客户仍未接听,则注明外呼情况,处理结束()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
派件公司在派送过程中给收件人收取拖车费用(到付款和代收货款除外),导致的虚假签收和二次申诉,对该网点进行虚假签收和申诉考核外,并对该网点按《快递服务管理条例》考核()/票
A.1000元 B.200元 C.500元
答案
单选题
客户来电投诉超派件问题应提交()
A.派送公司 B.转运中心 C.发件公司 D.省公司
答案
单选题
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司需在工单创建时间()内向发件公司发起规范的工单
A.1个小时 B.1个工作小时 C.2.5个小时
答案
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二次申诉罚款是200元/票() 客户投诉工单几天未关闭会触发第二次超时升级() 二次蒸发工序的表盘工发现二次蒸发器(),其为正常情况 本省公司申诉率通达排名()且率值在()以内(含),将当月该省公司内网点二次申诉考核金额100%奖励给省公司 三次升级投诉是指:二次升级投诉处理并反馈后,申请强制关单,呼叫中心回访发现客户对处理结果不满意或不认可的() 由于派件任务较重,要求客户到指定地点取件,造成客户投诉的,界定不上门责任。 在客户管理系统中,如果客户产生二次消费,如何处理() 派件方禁止在派送过程中任何形式收取收件人费用(到付款和代收货款除外),导致的虚假签收和二次申诉,对该网点进行虚假签收和申诉考核外,并对该网点按《快递服务管理条例》考核()元/票 投诉可分为一般投诉和重要投诉,重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等() 二次压缩机冷却油粘度增大,会导致()情况发生。 客人投诉也是我们二次销售的机会() 客户购买了一件玩具,使用二次纸箱包装出库 如何有效避免取件客户过多产生的投诉() 对于客户()工作日内的两次电话投诉,投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡,可能产生较大社会影响的,客服代表及时通知电话中心二线人员,需在接到客户第二次来电信息后逐级上报 投诉处理流程中现场流程如需二次沟通,尽量在48小时之内进行二次沟通() 菜鸟虚假签 收工单二次申诉,系统自动处罚()元/票 菜鸟工单首次罚款为()/票,二次申诉罚款为()/票 寄件网点一票600KG货物到达派件网点,由于客户原因,货物暂放派件网点到第4天,客户才将货物取走,请问仓储费收取多少() 下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好(). CT二次侧开路就会在二次绕组两端产生()
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