以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
A. 客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴
B. 客户投诉的问题已经在处理中
C. 历史工单中已有明确处理结果的
D. 客户有新的投诉问题
查看答案
相关试题
换一换
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
A.客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴 B.客户投诉的问题已经在处理中 C.历史工单中已有明确处理结果的 D.客户有新的投诉问题
答案
以下哪些情况可以直接转接网络专席（）
A.4G业务使用时出现话音通话、上网、漫游、话音增值业务、短彩信等使用故障 B.与电信、联通、他网通话时出现的故障 C.使用来电显示、呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待、三方通话、会议电话、来电隐藏、12593和17951长途类业务出现的故障及话音增值业务 D.客户反映开通VOLTE后无法正常上网，使用高清视频通话及高清语音通话过程中出现的故障类问题，无信号覆盖等 E.本地及漫游时（含省内来访、省内出访、省际来访、省际出访、国际来访、国际出访）手机上网网速慢、掉线等使用不畅问题
答案
以下哪些情况可以直接转接营销专席（）
A.客户要求新装宽带 B.客户来电要求续约宽带 C.客户来电要求续约电视盒子 D.老地址客户来电要求加装电视盒子
答案
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）
A.错误代码678 B.错误代码691 C.错误代码734 D.查询宽带覆盖地址 E.查询宽带营销活动
答案
以下哪些项目不可转接资费专席：（）
A.客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询 B.对流量 C.对赠款及协议预存款咨询 D.外省客户资费问题
答案
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计 C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道
答案
以下哪些业务可以转接省集团专席（）
A.集团彩铃 B.校讯通 C.企信通 D.短号集群网资费咨询
答案
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等） C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
答案
以下哪些项目不可转接资费专席（）
A.客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询 B.对流量、增值、融合资费话费的咨询、查询 C.对赠款及协议预存款咨询、查询、争议 D.外省客户资费问题
答案
以下哪些业务需要转接集团专席取消（）
A.移动办公 B.企业邮箱 C.集团管家 D.企信通
答案
热门试题
以下哪一情况可以直接转接宽带专席（）
以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）
转接专席时，综合接续中业务地市选择四话，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）
哪些可以转接宽带故障专席（）
关于东莞综援网络支撑专席，以下情况不能转接（）
以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围：（）
以下哪些项目属于移网障碍专席不可转接范围（）
以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围（）
以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席（）
不接受转接专席、非专席受理范围、一线无法处理的问题或普通客户投诉，提单路径（）
什么样的情况下不转接宽带故障专席（）
以下属于在线受理专席转接范围的是（）
以下可以转接至集团积分专席的是（）
以下可以转接至集团积分专席的是（）
转接铁通专席（）费用。
以下哪些场景可以转接投诉热线处理（）
全网积分专席转接时间（）
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）
10086省内各专席转接规范，转接是否区分呼入和呼出（）
使用微信扫一扫登录
