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若客户需要立即获得销售服务,销售顾问应在()分钟内主动提供服务或支持
单选题
若客户需要立即获得销售服务,销售顾问应在()分钟内主动提供服务或支持
A. 1
B. 5
C. 其他都不对
D. 2
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单选题
若客户需要立即获得销售服务,销售顾问应在()分钟内主动提供服务或支持
A.1 B.5 C.其他都不对 D.2
答案
单选题
客户进入展厅内,销售顾问需要在()分钟内接待
A.没要求 B.5 C.1
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单选题
销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
判断题
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。
答案
判断题
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情()
答案
判断题
客户没有提出试乘试驾的要求,销售顾问可以不用主动询问。
答案
单选题
销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求()
A.正确 B.错误
答案
单选题
若客户对销售顾问的报价有疑问,销售顾问应该采用以下哪个方法妥善处理()
A.CPR B.其他都不是 C.FFB D.ACE
答案
单选题
顾客表示自己看车后,()分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话?
A.2 B.3 C.5 D.10
答案
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汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。
接听客户来电,销售顾问需要做到()
客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()
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为了充分理解客户的需求,销售顾问需要:()
为了充分理解客户的需求,销售顾问需要()
为了充分理解客户的需求,销售顾问需要()
在上门服务的注意事项中提到,抢单后于()分钟内主动联系客户确定服务细节
销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。
根据北汽销售标准,A级别的客户需要销售顾问在3天内跟踪()
销售顾问的工作就是将车销售出去,至于客户提到车后满意与否,不是销售顾问的职责,客户应该找售后服务部门理论
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对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。
关于销售顾问主动开拓潜在客户的渠道,以下描述错误的选项是()
对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾()
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在销售过程中,销售顾问言语轻佻,不尊重客户,也是违背服务公约的精神()
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