语言艺术和沟通技巧列车员对旅客货主语言污秽、行为()，属粗暴待客行为。

语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，()，音量适宜。 语言艺术和沟通技巧使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。 语言艺术和沟通技巧《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行()等消防安全宣传。 语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》中，通过图形符号、()等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。ABCD电子显示 语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20分钟。 语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。 语言艺术和沟通技巧地铁电动列车全自动广播根据列车提供的开关门信号和速度信号()实现列车自动预报前方到站和列车到站广播。 语言艺术和沟通技巧下列()()工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象。 语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告()。 教育的语言艺术主要包括口头语言艺术、书面语言的艺术和体态语言的艺术。 ( ) 语言艺术和沟通技巧《空调列车服务质量规范》第?11.3条规定，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。 相声艺术是幽默语言艺术,而不是滑稽语言艺术（） 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员立岗姿势应规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧()，夹角呈“丁”字形。 语言艺术 营销员要掌握的语言艺术有（）。 对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。() 语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第4.1.11条规定，广播系统作用良好，检测合格，音量控制器作用良好。 语言艺术和沟通技巧《空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。 语言艺术可分（）。 语言艺术和沟通技巧《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。