单选题

当客人进行预订时,为保证预订的完整性,建议记录客人的哪些基本信息()

A. 抵离日期、房型、房量、预订人、电话、到店时间
B. 抵离日期、房型、预订号、预订人
C. 抵离日期、房型、房态、预订人
D. 抵离日期、房型、特殊要求、Vip等级

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单选题
当客人进行预订时,为保证预订的完整性,建议记录客人的哪些基本信息()
A.抵离日期、房型、房量、预订人、电话、到店时间 B.抵离日期、房型、预订号、预订人 C.抵离日期、房型、房态、预订人 D.抵离日期、房型、特殊要求、Vip等级
答案
单选题
某客人(非担保类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是(  )。
A.提供400元的客房,收取400元房费 B.提供400元的客房,收取600元的房费 C.提供800元的客房,收取600元房费 D.提供800元的客房,收取800元的房费
答案
主观题
客人交付预付款进行预订,我们称这种预订为
答案
单选题
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。()
A.对 B.错
答案
主观题
现所有()以及()预订飞往西藏的航班全部停止预订销售,建议客人直接到()购买。
答案
单选题
被婉拒预订的客人情况可以不做记录()
A.正确 B.错误
答案
判断题
被婉拒预订的客人情况可以不做记录()
答案
判断题
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人()
答案
主观题
如何受理客人的预订?
答案
主观题
接到客人电话预订时怎么办?
答案
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客人采用何种方式进行预订,受的制约() 如何婉拒客人的预订? 客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()。 客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。 客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可() 客人更改预订日期时无房怎么办? 开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。 若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。() 客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括() 宴席预订要和客人商量哪些事项? 预订客人在取消入住后状态是() 根据国际惯例,饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。 在销售旺季预测客满时,预订员需要通过电话或传真与()未交预付定金的客人再次联系,保证预订实现率。 客人已预订,却无房间安排,饭店对此() 客人预订客房送餐方式主要有()。 客人预订客房送餐方式主要有() 客人事先进行客房预订是为了享受房价优惠() 根据国际惯例,饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。 预订卡条是按客人的()顺序,排列在预订显示架内的小签条 预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订()
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