以下服务行为错误的是（）
A. 若客户咨询的业务，小二暂时找不到答案，征得客户同意后可以帮忙转接给支持线，下班后将该不会的业务了解清楚
B. 若小二已经到了下班时间点，但是有一位客户还没走，可以直接关闭对话，不会被客户投诉成立
C. 若客户咨询的业务暂时不知道如何解答，可以通过服务引导，知识库，问其他同学获取正确解答方案
D. 不能通过在线渠道咨询其他同事，否则
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以下服务行为错误的是（）
A.若客户咨询的业务，小二暂时找不到答案，征得客户同意后可以帮忙转接给支持线，下班后将该不会的业务了解清楚 B.若小二已经到了下班时间点，但是有一位客户还没走，可以直接关闭对话，不会被客户投诉成立 C.若客户咨询的业务暂时不知道如何解答，可以通过服务引导，知识库，问其他同学获取正确解答方案 D.不能通过在线渠道咨询其他同事，否则
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以下服务行为哪项是正确的（）
A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递” B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受 C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向 D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
答案
以下哪些服务行为触犯服务红线（）
A.看到信息不回复 B.门店咨询问题回复“不知道、不管我事，别找我”等语言 C.自身不清楚知识点，未核实随意给客户/门店提供错误信息 D.因个人行为给公司品牌形象造成不良影响 E.部门反馈异常不积极处理
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以下服务行为不正确的是（）
A.耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评 B.诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉 C.顶撞和训斥客户 D.不能与客户发生争执
答案
以下不属于服务行业的是
答案
以下哪些行为属于恶性服务行为（）
A.拒载 B.绕道 C.雇用拉客人员 D.私吞乘客遗留物品
答案
以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A.争辩 B.适时向澄清事实 C.强调自己正确的方面，不承认错误 D.教育
答案
以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
A.积极倾听，用提问代替争辩 B.先认同心情，拒绝同时加上替代建议 C.首问责任制，勇于承担责任 D.表示或暗示客户不重要
答案
以下哪些描述属于积极的服务行为（）
A.积极倾听，用提问代替争辩 B.先认同心情，同时加上建议 C.首问责任制，勇于承担责任 D.表示或暗示客户不重要
答案
以下哪几种情况属于红线服务行为？（）
A.泄露客户信息 B.对客户投诉在2个工作日后与其联系 C.施工人员酒后上岗 D.未履行一次性告知和首问负责制
答案
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良好的服务行为包括以下哪些方面（）
下面有关健康管理服务行业特点的描述, 错误的是（）
下面有关健康管理服务行业特点的描述，错误的是()
以下哪些临床服务行为是产前筛查机构可以实施的
服务行业的管理要注意以下哪几点（）
根据服务行为规范，同客户交谈时，手势范围在腰部以上、下颚以下距身体的距离范围表述错误的是（）
服务行为规范是对员工站姿、坐姿、行姿和手势等方面提的规范要求（）
根据服务行为规范，对行姿的要求有（），男士姿势稳健，女士姿态优美
关于工业送货服务行为准则要求，下列表述错误的是（）
以下（ ）组织提供的服务行动是我国社会政策行动中最主要的部分。
在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，应以下叙述不正确的是（）
服务礼仪是服务行业的基本要求。
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物业服务行业规范服务的催化剂是（）
志愿服务行进姿势的基本要点是？
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以下哪类组织提供的服务行动是我国社会政策行动中最主要的部分（ ）
以下哪类组织提供的服务行动是我国社会政策行动中最主要的部分：（ ）。
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客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。
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