影响客户关系管理发展的因素包括（）
A. 企业对客户价值的重新认识
B. 数据仓库的发展
C. 商业智能的发展
D. 信息技术的发展
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影响客户关系管理发展的因素包括（）
A.企业对客户价值的重新认识 B.数据仓库的发展 C.商业智能的发展 D.信息技术的发展
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客户关系管理发展的历程为（ ）。
A.接触管理-客户关怀-关系营销-客户关系价值-CRM B.客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理- C.RM D.关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM
答案
客户关系管理发展的历程为（）。
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值-CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
答案
实施客户关系管理的关键因素包括（）
A.高层领导的支持 B.要专注于流程 C.技术的灵活运用 D.组织良好的团队 E.极大地重视人的因素
答案
推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素（）。
A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化 E.信息技术的推动
答案
客户关系管理对理财业务发展的意义包括（）
A.为理财师提供客户服务的方法和工具 B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系 C.提高行业利润，提高行业知名度 D.防止客户流失，降低客户开发成本 E.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
答案
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
A.组织级客户关系 B.关键客户关系 C.特殊客户关系 D.普遍客户关系
答案
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
A.对客户的认识 B.对客户的开发 C.对客户的挽留 D.对客户的选择
答案
推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。
A.社会企业经营理念的变化 B. C.社会生产方式的变化 D. E.客户消费观念的改变 F. G.客户投资观念的变化
答案
推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。
A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化 E.信息技术的推动
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热门试题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
客户关系管理不包括（）。
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展（）
客户关系管理系统不包括（）
客户关系管理的原则包括（ ）
客户关系管理的原则包括()。
客户关系管理最早发展的国家是（）。
客户关系管理最早发展的国家是（）。
影响客户关系类型的主要因素有（ ）
最早发展客户关系管理的国家是英国。（）
最早发展客户关系管理的国家是（ ）。
客户关系管理最早发展的国家是英国。
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。
客户关系管理最早发展的国家是英国。
客户关系管理对理财业务发展的意（）。
客户关系管理最早发展的国家是英国（）
对评价客户关系价值没有影响的因素是（）
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